Vodafone Esım Aktivasyonunda Gecikme Ve Hattın Kullanılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Cansu · 2025-11-03T23:16:02+03:00

31.10.2025 tarihinde Vodafone üzerinden esim aktivasyonu başvurusu yaptım. 01.11.2025 tarihinde hattımın açılması gerekiyordu ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hattım hala tamamen kapalı durumda. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim hem de Vodafone bayisine gittim. Müşteri temsilcileri müdahale edemediklerini ve bayiye gitmem gerektiğini belirtti, bayide ise başvurumun görünmediğini ve sorunun ne olduğunu anlamadıklarını söylediler. Şu anda hattım tamamen kapalı olduğu için hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum. Ayrıca Vodafone taahhütlü paketim başlatılmış olmasına rağmen hattımı kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cansu

Sorunum çözülmedi, telefonda bayiye yönlendirip duruyorsunuz. Elimde esim için aldığım QR kod ve pin/PUK kodları olmasına rağmen sistemde e sim görünmüyor diyorsunuz. Telefonum hala kapalı ve iki gündür mağdur oldum. Müşteri hizmetleri yardımcı olamıyoruz deyip telefonu kapatıyorlar. Hayatımda bu kadar kötü bir servis görmedim