Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Paycell Hesabına Erişemiyorum

Paycell uygulamasında iki gündür kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Yaşım 16 ve yaş ile ilgili herhangi bir engelim olmamasına rağmen uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapamıyorum. T. C. Kimlik bilgilerim ve diğer istenen her şey uygun olmasına rağmen işlem sonuçlanmıyor.

Kimlik doğrulama ekranında her denememde “Kimlik doğrulanamadı, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Defalarca denedikten sonra bu kez de “Çok kez tekrar denedin, daha sonra dene” benzeri bir hata mesajı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Sorunun benden kaynaklı olmadığını, uygulamayla ilgili teknik bir hata olabileceğini düşünüyorum.

Bu sorunu Ankara’dan, Paycell uygulamasına giriş yaparken yaşıyorum. Kimlik doğrulama sürecimin incelenerek, hesabımın aktif şekilde kullanılabilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve uygulama üzerinden bana geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.