to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı iPhone cihazımda ikinci hat olarak esim şeklinde kullanıyordum. Cihaz değişikliği yaptıktan sonra, iCloud verileriyle birlikte esim de aktarıldı ancak hücresel ayarlardan kontrol ettiğimde hata aldım. İlk aktivasyonda ekran görüntüsü alarak sakladığım karekod ve bilgilerle tekrar kurulum denediğimde ise “esim eklenemedi” ve “esim etkinleştirilemiyor” hatalarıyla karşılaştım.
Bunun üzerine Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Vodafone bayisine gittim, bana 250 TL ücret talep edildi. Oradan ayrıldım ve 30.09.2025 tarihinde 0542**42 00 00 numaralı çağrı merkeziyle görüştüm. Müşteri temsilcisi, karekodun tek kullanımlık olduğunu ve yedek esim için bayiden 159,90 TL karşılığında işlem yapılabileceğini belirtti. Ancak çevremde aynı karekodla tekrar esim aktarımı yapan kişiler olduğunu biliyorum ve bu durumu çağrı merkezine ilettiğimde, bazı karekodların tek kullanımlık olmayabileceği söylendi. Vodafone’un bu konuda hangi kriterlere göre hareket ettiğini anlamıyorum. Neden bazı müşteriler aynı kare kodu tekrar kullanabiliyor, ben ise kullanamıyorum? Ayrıca fiziksel sim kartın üretim maliyeti varken, esim için 159,90 TL veya 250 TL gibi ücretler talep edilmesinin mantığını sorguluyorum.
Yurt dışında ya da ulaşılması zor bir yerde olabilirdim, bu durumda bayiye gitmem mümkün olmayacaktı. Hattımın iptalini sorduğumda ise yaklaşık 1000 TL cezası olduğu belirtildi. Mart 2026’ya kadar taahhüdüm devam ediyor. Şu ana kadar çağrı merkezi ve bayilerle görüştüm, her ikisi de farklı ücretler söyledi ve mağduriyetim giderilmedi. Vodafone’dan ücretsiz esim tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, kullanamadığım hattın faturasını ödemek zorunda kalmam nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone bireysel faturalı hattım için eSIM almak amacıyla bugün Bakırköy’deki Vodafone bayilerine gittim. Daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda eSIM ücretinin 180 TL olduğunu özellikle teyit etmiştim. Ancak Bakırköy Carousel AVM, Meydan ve Capacity AVM içinde gittiğim bayiler, eSIM içi...
Yaklaşık 1 ay önce başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptım ve hattım 3 gün içinde aktif oldu, sorunsuz kullanmaya başladım. 04.01.2026 tarihinde mevcut esim hattımı başka bir cihaza taşımak istediğimde “esim etkinleştirilemiyor” hatası aldım ve o andan itibaren hattımı hiçbir cihazda kullanama...
Yıllardır kullandığım Vodafone esim hattım 02/11/2025 tarihinde aniden servis dışı kaldı. Yurt dışında (Belçika, Charleroi) yaşıyorum ve Türk hattımı resmi işlemler için aktif olarak kullanmak zorundayım. Ancak şu anda hattım servis dışı olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Sorunun çözümü için Vo...
Yaklaşık 2 aydır Vodafone faturalı hattımda Samsung Watch Ultra ve Samsung telefonumda mobil planı kullanamıyorum. Mobil planın aktif edilmesi için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı ve sorunum halen devam ediyor. Bu durumun yalnızca Samsung ...
Geçtiğimiz hafta Ankara Pursaklar’daki Vodafone bayisinden yeni bir faturalı hat aldım. Hattı alırken e-sim talebimi belirtmem gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattı aldıktan sonra e-sim’e geçmek istediğimde ise bayiler 160-300 TL arasında değişen ücretler talep etti. Vodafone müş...
Yorumlar