Vodafone Yurtdışında Esim Hattıma Erişim Sağlayamıyorum, Mağdur Oldum

Nizamettin · 2025-11-04T20:23:17+03:00

Yıllardır kullandığım Vodafone esim hattım 02/11/2025 tarihinde aniden servis dışı kaldı. Yurt dışında (Belçika, Charleroi) yaşıyorum ve Türk hattımı resmi işlemler için aktif olarak kullanmak zorundayım. Ancak şu anda hattım servis dışı olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, uygulama ve WhatsApp üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak bana sadece Türkiye’deki bir bayiye gitmem gerektiği, uzaktan hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Bulunduğum konumda bayiye gitmem mümkün değil. Ayrıca, daha önce de benzer sorunları birkaç kez yaşadım, ancak onlar kendiliğinden düzelmişti. Şimdi ise hattım tamamen kullanılamaz durumda. Faturasız hat kullanıyorum ve esim’i ücret ödeyerek aldım. Avrupa’da benzer hizmetlerde esim ayarları ücretsiz olarak müşteriye mail yoluyla gönderilebiliyorken, Türkiye’de hem ücret ödeyip hem de bu şekilde mağdur olmak gerçekten büyük bir sorun. Vodafone’dan beklentim, esim hattımın uzaktan tekrar aktif edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nizamettin

Sunduğunuz çözümden memnun değilim. En kısa sürede sizinle ilişiğimi keseceğim. Parayla e sim satıp daha sonradan o simi iptal etmek nedir. Sucu kendilerinde değil benim telefonumda arıza aramak, 120 sure olmasına rağmen 1 haftada telefon hattını kapatmak sa başka bir soru işareti. Kendinizde olan sorunu müşterinin kullandığı aletle atmayın. Belki bilmeyenleri kandırabilirsiniz ama ben sizin kadar bu isi biliyorum. 2 seçenek var 1. Millete 5g ye geçişten dolayı yeni sim kart satmak (bu millet zaten her ay size ücret ödüyor) 2. Ncisi de verdiğiniz e sim 5g uyumlu olmadığı için servis dişi kalmış olabilir. Her iki durumda da müşterilerinizden extra bir ücret almanıza gerek yok.