Erzurum İspir Vodafone Bayisinde Sim Kart Teslimatı Sorunu Ve Zaman Masraf Kaybı

30 Ağustos Pazar günü Vodafone Online üzerinden özel numara alarak başvurumu yaptım, numarayı rezerve ettim ve faturasız paket seçtim. Başvuru numaram 17969276960. Pazartesi günü hattımı almak için Erzurum İspir’deki Vodafone ilçe bayisine gittim; ancak fiziki SIM kart olmadığı için ertesi güne gelmem söylendi. Köy ile ilçe arası yaklaşık bir saat sürdüğü ve her zaman araç bulunmadığı için bu gidiş‑gelişler benim için ciddi bir zaman ve masraf kaybı oluşturdu.

Salı günü tekrar aynı bayiye gittiğimde T.C. kimlik numaram sisteme girildi ve bu kez de başvurumun görünmediği söylendi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu sorgulattım; herhangi bir sorun olmadığını, üç gün içinde istediğim bayiden hattımı alabileceğimi belirttiler. Tekrar İspir’deki tek Vodafone bayisi ile görüştüm; ancak bayi çalışanı hâlâ sistemde başvurumu görmediğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de defalarca gidip gelmek zorunda bırakıldım ve hâlâ yeni SIM kartımı teslim alamadım. Vodafone’un bayilik verdiği kurumların müşteriyle bu kadar ilgisiz olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun acilen işleme alınarak yeni hattımın tarafıma teslim edilmesini ve özellikle Erzurum İspir’deki ilgili bayinin davranışı ve ilgisizliği hakkında gerekli incelemenin yapılıp, gereken uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.