to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Tarifesine Geçişte Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Mağduriyet
24 Ekim’den bu yana Vodafone faturalı hattımı engelli tarifesine geçirmek için uğraşıyorum ancak bir türlü sonuç alamadım. Sivas Taşhan Vodafone Bayii’ne başvurduğumda, bayi çalışanı engelli tarifesine geçiş yapamayacağımı söyledi ve herhangi bir evrak dahi istemedi. Şu anda kullandığım 10 GB internetli, 178 TL tutarındaki tarifemde engelli indirimi uygulanamayacağını belirtti.
Bunun üzerine 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ise işlemin bayii tarafından yapılması gerektiğini, bayii kodunu kendilerine iletmemi söyledi. Ancak bayiinin kodunu bulamadım ve bu konuda da yardımcı olunmadı. Hem bayii hem de müşteri hizmetleri arasında yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum ve sorunum hala çözülmedi.
Engelli tarifesine geçiş işleminin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunmadılar, bayiilere söz geçiremiyorlar, bu nasıl global bir firma
Teşekkürler
Sorun çözüldü, teşekkürler
