Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Engelli Tarifesi Kullanımında Beklenmeyen Fiyat Artışı Ve Çözüm Eksikliği

ID:34194860

Engelli Tarifesi Kullanımında Beklenmeyen Fiyat Artışı Ve Çözüm Eksikliği

Şaban

Vodafone

10 Kasım 2025 22:29

303

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve engelli vatandaş olarak engelli tarifesinden yararlanıyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır engelli tarifesi kullanmama rağmen mevcut tarifemin ücretinde fahiş bir artış olduğunu fark ettim. Bu durumdan dolayı Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Henüz faturam kesilmedi fakat mevcut ücretlendirme politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone genel merkezden talebim, bana uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasıdır. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 0943. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Gelişme

30 Ocak 12:26

Uzun yıllardır Vodafone engelli tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 yıldır aynı hattımı engelli tarifesi kapsamında kullanıyorum ve geçmişte aylık ödediğim ücret 20 TL civarındaydı. Bugün Vodafone mobil uygulamasına girdiğimde hattım için 250 TL olan ücret yerine 1150 TL gibi aşırı yüksek bir tutar istendiğini gördüm.

Herhangi bir bilgilendirme, onayım olmadan bu kadar yüksek ve ani bir artış yapılmasını kabul etmiyorum. Üstelik engelli tarifesi kullanıcısı olmama rağmen bu şekilde bir ücretle karşılaşmak hem adaletsiz hem de mağduriyet oluşturuyor. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; öncelikle bu haksız durumu buradan belirtmek istedim.

Vodafone’dan, yıllardır kullandığım engelli tarifemin aynı şartlar ve makul ücretlendirme ile devam etmesini ve hattım için talep edilen 1150 TL gibi fahiş tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

10 Kasım 2025 22:42 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Kasım 2025 11:24

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarife Fiyatlarındaki Ani Artışa Çözüm Bulunmuyor

Ali

Vodafone

24 Ekim 2025 23:36

151

Uğurcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Uygun Fiyatlı Tarife Beklerken Mağdur Oldum

Uğurcan

Vodafone

24 Eylül 2025 10:35

318

"Sorunum halledildi. Teşekkürler Vodafone!"

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Engelli Tarife Mağduriyeti

Sibel

Vodafone

07 Nisan 2024 15:25

1.083

"Her şey için teşekkür ederim"

1 Destek

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Sosyal Destek Paketli Faturalı Hat Bedeli Şikayeti

Mustafa

Vodafone

20 Mayıs 2024 10:59

209

"Beni arayan müşteri temsilcisine nezaketi den dolayı teşekkür ederim. Saygılarımla"

Şirin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Engelli Tarifesi İçin Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Ve Yüksek Ücret Sorunu

Şirin

Vodafone

19 Kasım 2024 23:20

560

Merhaba Vodafone yetkilisi Uzun yıllardan bu yana Vodafone engelli tarifesi kullanmaktayım. Bugün 19,11,2024 tarihinde müşteri hizmetlerinden arayıp 230 TL olan tarife paketimin taahhüt süremin bittiğini en uygun tarifenin 30 GB 410 TL den yapabileceklerini belirtti. Bu ücreti ödeyemeyeceğimi dah...