Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33720659

Engelli Müşteriye Alaycı Ve Saygısız Yaklaşım Vodafone Müşteri Hizmetlerinde Yaşadıklarım

profile
Ergün
Vodafone
19 Eylül 2025 16:39
59

19 Eylül 2025 Cuma günü saat 15:53’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ben bedensel engelliyim ve bu durumu özellikle belirttim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, T. C. Kimlik numaramı ve doğum tarihimi defalarca söylememe rağmen duyamadığını ve anlamadığını belirtti. Her defasında bilgileri tekrar ettim ve “Nasıl olur, ben sizi gayet net duyuyorum” dememe rağmen, yanındaki başka bir operatörle birlikte gülerek ve alaycı bir tavırla tekrar tekrar sormaya devam ettiler. Hatta kendi aralarındaki konuşmaları bana da dinlettiler. Bu süreçte kendimi ifade etmeme ve engelli olduğumu belirtmeme rağmen, iki bayan temsilcinin bu tutumu beni hem çok üzdü hem de yordu.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetlerinin daha saygılı olmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
19 Eylül 2025 17:30 (Şikayetten 50 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
20 Eylül 2025 11:26
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Şimal sonucu yetersiz buldu

Vodafone Müşteri Temsilcisinin Sert Ve Rahatsız Edici Tutumu Hakkında Şikayetim

profile
Şimal
Vodafone
13 Temmuz 2025 13:39
137

Bugün, 13.07.2025 tarihinde saat 12:11’de Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni aradım. Numara taşıma işlemi hakkında bilgi almak istedim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi S**** isimli kadın çalışan, son derece sert ve rahatsız edici bir tutum sergiledi. Sorduğum sorulara yanıt verirken ses tonunu yükse...

5
Zoe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Anlaşılmaz Davranışı

profile
Zoe
Vodafone
14 Haziran 2025 16:34
195
"İlginiz için çok teşekkür ediyorum"

Vodafone Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Destek

profile
Gülnihal
Vodafone
09 Mayıs 2025 21:26
131

Ben 9 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Yedi tane müşteri temsilcisi, biri diğerine aktarıyor. Sürekli sorunumu dinliyorlar ama kimse çözüm üretmiyordu. Yetkili olarak aktarılacağım söylendi; ancak sesli yanıt sistemine yönlendirilip Z**** Hanım ile tuşlama yoluyla bağlanmam...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone 2025 Vodafone edebilirim Vodafone engelli Vodafone numarası Vodafone operatör Vodafone sorun Vodafone talep Vodafone yanımda
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri