to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin 525 TL Zarar
Vodafone hattımda Red 18 GB tarifesini kullanıyorum. Hat faturamda internet kullanım aşımı uyarısı aldıktan sonra detaylara baktığımda, ödediğim tutarın doğru olmadığını fark ettim ve bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, hatta tanımlı olması gereken engelli indirimimin hiç işleme alınmadığını ve yaklaşık 7 aydır bu indirimden yararlanmadığımı öğrendim.
Tarifemin normal ücreti 350 TL ve engelli indirimi kapsamında fatura başına yüzde 25 indirim uygulanması gerekirken, bu indirim hiçbir faturama yansıtılmamış. Bildiğim kadarıyla 6 aylık dönemde, her ay 87,5 TL eksik indirim uygulanmış ve toplamda yaklaşık 525 TL maddi zararım oluşmuştur. Ayrıca engelli raporumu Vodafone’a 2023 ve 2024 yıllarında iki kez ilettim, belgelerim sistemlerinde zaten kayıtlıydı; buna rağmen indirimin tanımlanmadığını öğrendim.
Tüm bu sebeplerle, ayıplı işlem sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini, geriye dönük olarak uygulanmayan engelli indirimlerimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hatalı faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
