to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda Red 18 GB tarifesini kullanıyorum. Hat faturamda internet kullanım aşımı uyarısı aldıktan sonra detaylara baktığımda, ödediğim tutarın doğru olmadığını fark ettim ve bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, hatta tanımlı olması gereken engelli indirimimin hiç işleme alınmadığını ve yaklaşık 7 aydır bu indirimden yararlanmadığımı öğrendim.
Tarifemin normal ücreti 350 TL ve engelli indirimi kapsamında fatura başına yüzde 25 indirim uygulanması gerekirken, bu indirim hiçbir faturama yansıtılmamış. Bildiğim kadarıyla 6 aylık dönemde, her ay 87,5 TL eksik indirim uygulanmış ve toplamda yaklaşık 525 TL maddi zararım oluşmuştur. Ayrıca engelli raporumu Vodafone’a 2023 ve 2024 yıllarında iki kez ilettim, belgelerim sistemlerinde zaten kayıtlıydı; buna rağmen indirimin tanımlanmadığını öğrendim.
Tüm bu sebeplerle, ayıplı işlem sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini, geriye dönük olarak uygulanmayan engelli indirimlerimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hatalı faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 7 aydır Vodafone hattı kullanıyorum ve hatta başlarken engelli raporum üzerinden engelli indirimi tanımlanmıştı. 16.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım, bu işlemden sonra hiçbir onayım olmadan engelli indirimimin iptal edildiğini fark ettim. Bun...
Vodafone’a Kasım 2025’te numaramı taşıdığımdan beri hattıma tanımlı olan yüzde 25 engelli indirimim sürekli olarak keyfi şekilde kaldırılıyor. Kırmızı Fırsat 60 GB faturalı hattımda bu indirimin her seferinde iptal edilmesi nedeniyle defalarca kez uğraşmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte bayiye en az...
Yorumlar