to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Faturalarımda Yansıtılmadı Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone’a ait 4909 ve 9769 ile biten iki faturalı hattım için engelli raporumu sundum ve her iki hat için de yüzde 25 oranında indirim uygulanacağı tarafıma açıkça teyit edildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bayinin evrak almadığını, bu nedenle merkez tarafından e‑posta yoluyla talep oluşturulduğunu ve indirimin sistemde tanımlanacağını öğrendim.
Ancak buna rağmen bu ay düzenlenen faturalarımda herhangi bir indirim uygulanmadan, indirimsiz tutarlar tarafıma yansıtıldı. Konuyla ilgili tekrar bilgi aldığımda, merkeze e‑posta atıldığı ve merkez tarafından da indirimin onaylandığı belirtilmesine rağmen faturalarımda hâlâ bu indirimi göremiyorum.
Engelli indiriminin her iki hattım için de geriye dönük olarak bu ayki faturama eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bundan sonraki dönemlerde de sistemde otomatik olarak doğru biçimde uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
