to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Sonrası Vodafone Mobil Hizmet Kesintisi Ve Güç Yedekleme Eksikliği
Vodafone mobil hattımı Ordu ili Ünye ilçesi Atatürk Mahallesi’nde kullanıyorum. 15–16 Mart gecesi saat 00.30–01.00 civarında bölgede kısa süreli bir elektrik kesintisi yaşandı. Bu kesintiyle birlikte Vodafone mobil şebekesi tamamen hizmet dışı kaldı ve o süre boyunca internet bağlantım olmadığı için hattımı kullanamadım.
Şu anda bu şikayet metnini, Vodafone hattım üzerinden internete çıkamadığım için Türk Telekom mobil interneti üzerinden yazmak zorunda kalıyorum. Kısa süreli ve olağan sayılabilecek bir elektrik kesintisinde dahi mobil iletişim hizmetinin tamamen devre dışı kalması, özellikle acil durumlarda ciddi riskler oluşturabilecek bir durumdur. Elektrik kesintilerine karşı baz istasyonlarında yeterli yedek enerji sistemlerinin (batarya, jeneratör vb.) bulunması ve hizmet sürekliliğinin sağlanması beklenmektedir.
Bu nedenle, Ordu Ünye Atatürk Mahallesi’nde yaşanan bu hizmet kesintisinin nedenlerinin incelenmesini, bölgedeki ilgili altyapı ve yedek güç sistemlerinin yeterliliğinin denetlenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve altyapısal önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle, mevcut Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nasıl bir cevap olacak ki... Uygulamadan, yapay zeka -tobi- den destek denedim, sürekli tarifeye yönlendirdi. Mağduriyetim geçmişte kaldı, telafisi mümkün değil. Umarım, bundan sonraki durumlarda tekrar yaşanmaz...
