to read complaints and reviews, or file yours.Elazığ Palu Arındık Köyü'nde Şebeke Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Vodafone faturalı sınırsız hattımı Elazığ ili Palu ilçesi Arındık köyünde kullanıyorum ve yaklaşık 2 haftadır ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum konumda hat neredeyse hiç çekmiyor, bu nedenle sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor, SMS gönderip alamıyor ve interneti kullanamıyorum.
Şebekenin çekmemesi yüzünden bankacılık işlemlerimi de gerçekleştiremiyorum, doğrulama SMS’leri gelmiyor ve acil durumlarda bile telefonla iletişim kuramıyorum. Hem günlük hayatım hem de güvenliğim açısından bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin beni geri arayacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunuldu.
Vodafone’dan talebim, Elazığ Palu Arındık köyü bölgesinde şebeke çekim gücünün acilen artırılması ve yaşadığım iletişim probleminin kalıcı olarak çözülmesidir. Mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli altyapı ve çekim gücü düzenlemelerinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun falan çözülmedi sürekli aynı bahaneler herhangi bir çözüme kavuşmadı aksine alaycı tavırlarla ekiplerin yönlendirildiği söylendi ben kullanamadığım 1 aylık faturamın ücretini ödemek zorunda kaldım operatör değişikliğinde ise cayma bedeli ödememi söylüyorlar böyle işini yapamayan bir operatör daha yoktur herhalde
