Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Devir
Eksik Evrak Gerekçesiyle Haksız Hat Kısıtlaması Ve Mağduriyet

ID:34382656

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Evrak Gerekçesiyle Haksız Hat Kısıtlaması Ve Mağduriyet

Serkan

Vodafone

28 Kasım 2025 17:25

1.053

Vodafone hattım için devir işlemi yaptıktan sonra “eksik evrak” gerekçesiyle hattıma haksız bir şekilde kısıtlama getirildi. 11 Ekim 2025 tarihinde eksik evraklar için tarafıma ulaşıldı, istenen tüm evrakları aynı gün gönderdim. Buna rağmen 20 Ekim 2025’te tekrar aynı evraklar talep edildi ve evrakları yeniden ilettim.

7 Kasım 2025’te SMS ile kısıtlama uygulanacağı bilgisi geldi, aynı evrakları bir kez daha gönderdim. Buna rağmen 9 Kasım 2025’te hattıma kısıtlama getirildi. 26 Kasım 2025 tarihinde ise aynı evrakları tekrar gönderdim ve ayrıca Vodafone’a e-posta yoluyla evrakları ve durumu ayrıntılı şekilde açıkladım, fakat hattımdaki kısıtlama hâlâ kaldırılmadı.

Hattım kısıtlı olduğu için yatırım hesaplarıma girişte gerekli olan SMS doğrulama kodlarını alamıyor, bu nedenle finansal işlemlerimi yapamıyor ve zarara uğruyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca evrakları mail atmam söylendi, ben de defalarca göndermeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Defalarca gönderdiğim evraklara rağmen hattıma uygulanan bu kısıtlamanın artık mantıklı bir açıklaması kalmamıştır. Hattımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Nisa

Serkan

2 Destek ,

1 Yorum

Vodafone

28 Kasım 2025 17:44 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Kasım 2025 12:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serkan

08 Aralık 2025 18:08

Hattımı farklı operatöre taşıyarak sorunu çözdüm. Vodafone dan herhangi bir işlem yapılmamıştır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Nisa

24 Aralık 2025 16:28

Aynı sorunu yaşadım. Farklı hatta geçtim. O sırada eksik belgeler nasıl olduysa tamamlanmış ve bilgim olmadan faturalar gelmeye başlamış. Bilmediğim faturaları ödeyemediğim için evime icra geldi. Takipçisiyim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Fatih sonucu yetersiz buldu

Vodafone'da Eksik Evrak Nedeniyle 20 Gündür Devam Eden Hattımın Kısıtlanması

Fatih

Vodafone

22 Ocak 2025 23:09

490

Sayın Vodafone Yetkilileri, Yakın zamanda hattımı Vodafone’a taşımış bulunmaktayım. Ancak, sürecin başlangıcından itibaren karşılaştığım sorunlar nedeniyle büyük mağduriyet yaşamaktayım. Hattımın aktive edilmesinden sonra “eksik evrak” gerekçesiyle hattım kısıtlanmıştır ve bu durum yaklaşık 20 günd...

Vodafone'da Eksik Evrak Nedeniyle 20 Gündür Devam Eden Hattımın Kısıtlanması

1 Destek

3 Yorum

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Evrak Eksikliği Nedeniyle Hattım Kısıtlandı

Serkan

Vodafone

10 Şubat 2025 12:15

637

"Bir haftadır 542 (müşteri hizmetleri) çözemediği problemim sonunda giderildi. Teşekkürler."

Vodafone'un Evrak Eksikliği Nedeniyle Hattım Kısıtlandı

Seren sonuçtan hiç memnun değil

Evrak Eksikliği Nedeniyle Hattım Haksız Yere Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Seren

Vodafone

04 Eylül 2025 22:39

678

1 ay önce Vodafone hattımın devri işlemini gerçekleştirdim ve tüm evraklarımı eksiksiz olarak teslim ettim. Ancak 22.08.2025 tarihinde evraklarımda eksik olduğu gerekçesiyle bir bilgilendirme mesajı aldım. 02.09.2025 tarihinde ise hattım kısıtlandı. Bunun üzerine Vodafone bayisine gidip tekrar evrak...

1 Destek