Eksik Evrak Gerekçesiyle Haksız Hat Kısıtlaması Ve Mağduriyet

Vodafone hattım için devir işlemi yaptıktan sonra “eksik evrak” gerekçesiyle hattıma haksız bir şekilde kısıtlama getirildi. 11 Ekim 2025 tarihinde eksik evraklar için tarafıma ulaşıldı, istenen tüm evrakları aynı gün gönderdim. Buna rağmen 20 Ekim 2025’te tekrar aynı evraklar talep edildi ve evrakları yeniden ilettim.

7 Kasım 2025’te SMS ile kısıtlama uygulanacağı bilgisi geldi, aynı evrakları bir kez daha gönderdim. Buna rağmen 9 Kasım 2025’te hattıma kısıtlama getirildi. 26 Kasım 2025 tarihinde ise aynı evrakları tekrar gönderdim ve ayrıca Vodafone’a e-posta yoluyla evrakları ve durumu ayrıntılı şekilde açıkladım, fakat hattımdaki kısıtlama hâlâ kaldırılmadı.

Hattım kısıtlı olduğu için yatırım hesaplarıma girişte gerekli olan SMS doğrulama kodlarını alamıyor, bu nedenle finansal işlemlerimi yapamıyor ve zarara uğruyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca evrakları mail atmam söylendi, ben de defalarca göndermeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Defalarca gönderdiğim evraklara rağmen hattıma uygulanan bu kısıtlamanın artık mantıklı bir açıklaması kalmamıştır. Hattımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.