Vodafone Ek Paket Ve Ana Paket Kullanım Sıralaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Büşra · 2025-10-03T11:48:00+03:00

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 20 gün önce kendi paketimde 1.5 GB internetim kalınca 15 GB ek paket satın aldım. Ancak ek paketim tanımlandıktan sonra, kendi paketimde süresi ve hakkı olmasına rağmen önce 15 GB ek paketim kullanıldı. Yaklaşık 10 gün sonra ana paketim yenilendiğinde ise hem kendi paketimden hem de ek paketten internet kullanımı devam etti. Bu durumun bir satış stratejisi olduğunu düşünüyorum; paketim bitmeye yakın ek paketi kullandırıp, paket yenilendiğinde de iki paketi aynı anda kullandırarak yeni paket almam için yönlendirme yapılıyor. Bu şekilde mağdur ediliyorum ve hakkımın korunmasını istiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Paket kullanım sırasının düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 8391, İstanbul’da yaşıyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Ek İnternet Paketi Tanımlanamıyor, Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Burak

Vodafone

341

Vodafone faturalı hattımda Ek 15 GB internet paketi satın almak istedim. Ancak dört gündür, hem Vodafone Yanımda uygulaması, hem SMS, hem de müşteri hizmetleri ve bayii üzerinden defalarca denememe rağmen sistemsel hata nedeniyle paket hattıma tanımlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle farklı za...

ek-internet-paketi-tanimlanamiyor-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-4.jpg

ek-internet-paketi-tanimlanamiyor-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-3.jpg

ek-internet-paketi-tanimlanamiyor-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-2.jpg

ek-internet-paketi-tanimlanamiyor-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paketlerle Yüksek Fatura Şoku

Gülcan

Vodafone

107

Vodafone müşteri hizmetlerine Tarafıma ait olan faturalı hattımda 20 günlük faturam bulunmaktaydı. Paketim hızlı şekilde tükendi. Tarafıma herhangi bir açık onayım olmadan, hattıma otomatik olarak yüksek ücretli ek internet paketleri tanımlanmıştır. Paketin 500 GB'si 145 TL gibi fahiş fiyatlarla ücr...

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketlerle-yuksek-fatura-soku-2.jpg

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketlerle-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Tanımlanıp Yüksek Ücret Yansıtıldı

Tuğçe

Vodafone

144

Vodafone faturalı hattımda 6 Ekim tarihinde, internet paketimin tamamını kullandığımda herhangi bir aşım olmamasına rağmen, onayım ve isteğim dışında hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlanarak 145 TL ek ücret yansıtıldı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. Toplamda 195 TL fatura ücreti ve 145 T...

onayim-olmadan-ek-internet-paketi-tanimlanip-yuksek-ucret-yansitildi-1.jpg

Çözüldü

Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Emirhan

Vodafone

"Kısa süre içinde sorun çözüldü. Teşekkürler..."

Vodafone Ek İnternet Paket Aldatması!

Hasan

Vodafone

357

Vodafone hattım var. Tarifem her ayın 21. Günü yenileniyor. Bu ay İnterneti çok harcadım, 5 GB civarında İnterneti kaldı. Ben de yetmez diye 15 GB İnternet paketi aldım. Bugün ayın 20'si yarın yani ayın 21. Günü tarifem yenilenecek ve bir önceki aydaki tarifemde kalan haklar silinecek. Hesabımda ...