to read complaints and reviews, or file yours.Ek Paket İptali İstendiği Halde Haksız Tahsilat Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu
Vodafone mobil hattımda tanımlı ek paketleri 2025 Aralık ayında müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim ve bu yönde talep verdim. Buna rağmen ek paketlerim iptal edilmedi ve şubat, mart, nisan ve mayıs ayı faturalarımda her ay yaklaşık 807 TL fazladan ücret yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında haksız tahsilat yapıldığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım, itiraz talebi oluşturulduğu ve en geç 2 gün içinde aranacağım söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm şubat, mart, nisan ve mayıs aylarına ait yaklaşık 5.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve ek paket iptal talebimin geriye dönük olarak dikkate alınmasını talep ediyorum.
Tobi'ye yazarak alındı denildi ama öyle bir şey yok ek paketlerimin 4 ayın iadesini istiyorum toplam 5000 TL yapıyor
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
5000 TL ek paket iadesi istiyorum tekrar arar mısınız
