to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da 20 GB internetli bir paket kullanıyorum. İnternetimin azaldığını fark ettiğimde, hattıma 145 TL karşılığında 500 MB internet yüklendiğini gördüm; ancak paketim bitmeden aktif olmayacağına dair mesaj aldım. Aşım paketine girmemek için, internetim henüz bitmemişken hediye çarkını kullandım ve 1 GB internet kazandım. Paketin kullanıma başlama mesajı gelmesine rağmen, önce ücretli aşım paketinden internetim kullanıldı, ardından hediye internet paketi devreye girdi. Ben hediye interneti kullandığımı düşünürken, aşım paketi devreye girmesin diye uygulama üzerinden 339 TL karşılığında 10 GB ek internet paketi satın aldım.
Bulunduğum yerde Vodafone çekim gücü çok zayıf olduğu için interneti çok kısa süre ve çok az kullandım. Kısa bir süre başka bir cihazıma internet bağlayıp işlerimi kontrol ettim ve kapattım. Her iki cihazda da herhangi bir güncelleme olmaması için gerekli tüm kontrolleri yaptım. Ancak birkaç saat sonra, 10 GB internet paketimin %80’inin kullanıldığına dair mesaj geldi. Oysa interneti kesinlikle çok az kullandım; kullandığım uygulamalar ve süreler belli, bu kadar kısa sürede bitmesi mümkün değil.
Ertesi sabah saat 11.12’de, akıllı internet kapsamında 180 TL karşılığında 1 GB aşım paketi tanımlandığı mesajı geldi. Ne olduğunu anlamadan uygulamaya girip ek paketimi kontrol ederken, saat 11.16’da bu 1 GB internetin %80’ini kullandığıma dair mesaj geldi. Henüz aldığım 10 GB internetim bitmemişken böyle bir paket tanımlanıp hemen tükenmesi kabul edilemez. Bu durumun tamamen hata olduğunu düşünüyorum.
Müşteri danışmanınız, faturamı ödedikten sonra itiraz edersem akıllı internet kapsamında yüklenen internetlerin, ek pakete rağmen devreye girmesinden dolayı iade edileceğini söyledi. Haksız yere faturama yansıtılan bu tutarın iadesini bir lütuf gibi sunmaları kabul edilemez. 10 GB’lik paketi neredeyse hiç kullanmadığım halde şu an yalnızca 170 MB kaldı. Doğru düzgün kullanmadığım bu paketin bu kadar hızlı bitmesini açıklamanızı, verdiğim 339 TL’nin de geri iade edilmesini talep ediyorum. Ortada ciddi bir hata olduğu açık; gerekli kontrollerin acilen yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde CİMER’e de başvuracağım ve bu konunun takipçisi olacağım. Fotoğrafta eklediğim mesajlar ek paketim olmasına rağmen ücreti kesilen aşım mesajlarıdır. Saatlere bakınız 4dakika içinde verilen 1gb internetinde %80 bittiği belirtiliyor. Aldığım ek pakette ki internette kullanılmadan çok hızlı tükendi.
Vodafone internet paketim bittikten sonra, hediye çarkından 3 GB kazandım. Bu paket aktif olduktan 2 saat içerisinde telefonla işim olmadığı halde internet bitmiş gibi gösterildi. Üstüne 2 adet üst üste biri 80, biri 100 TL olmak üzere 2 aşım bedeli yansıtıldı. Yani telefonumu doğru düzgün elime bil...
Vodafone kayıtlı 20 GB'lik internet paketim 21 Aralık'ta yenilenmiş olup, 29 Aralık gece 04:26'da bittiğine dair mesaj gelmiş ve ben uyurken ücretsiz 25 MB'lik aşım paketi yüklenmiş. Ne hikmetse kullanmadığım ve internetim kapalı olduğu halde o da bitmiş! Ardından üst üste mesaj gelmiş; aşım paketi ...
Vodafone hattımda tanımlı 1 GB hediye internetim vardı. Bu paketi, bitene kadar kullanmak istedim. Ancak bir anda 'İnternet kullanımınızı aştınız' şeklinde bir mesaj aldım. Hemen Yanımda uygulamasına girdim ve hediye internetimin hâlâ bitmediğini gördüm. Üstelik 36 dakika sonra da 'Hediye internetin...
Vodafone'luyum. Taahhüdüm bitince yeni taahhüt yaptım. Tarifemde 20 GB internetim var, ilk 3 ay 5 GB hediye. Geçen ay daha 15 gün dolmadan tüm internetim bitti ve üzerine aşım paketi üzerinden 500 MB internet 110 TL karşılığında hattıma tanımlandı. Daha sonra 1 GB internet 135 TL karşılığında hattım...
Fotoğrafta görüldüğü gibi, paketimin içerisinde bazı sosyal medya uygulamaları sınırsız olmasına rağmen, paketteki 40 GB internetimden kullandığını fark ettim. Kullanmadığı zamanlarda bile, zaten sınırsız olmayan uygulamalardan (örneğin X) ciddi bir internet kaybı yaşanıyor. Yani sınırsız internet i...
Yorumlar