to read complaints and reviews, or file yours.E‑Devlet Onayı Gelmediği İçin E‑SIM Başvurusu Tamamlanamadı
Vodafone’un 5g Online Plus 20 GB paketine 06.07.2026 tarihinde internet üzerinden, e-sim olarak başvuru yaptım. Ancak süreç boyunca e-Devlet doğrulama onayı bir türlü gelmedi, bu nedenle başvurum tamamlanmadı.
Bunun üzerine müşteri iletişim merkezini aradım. Hatta bağlanmam zaten oldukça uzun sürdü. Bağlandıktan sonra da herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sadece fiziksel sim kart başvurusu yapabileceklerini, daha sonra istersem ücretli şekilde e-sim’e çevirebileceğimi söylediler. Adres değişikliği yapacağım için fiziksel sim kartın ne kadar sürede teslim edileceğini sorduğumda ise süreyle ilgili hiçbir net bilgi veremeyeceklerini, belirsiz olduğunu ifade ettiler. E-sim başvurum konusunda da hiçbir çözüm sunulmadı, sadece 7 gün sonra tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi.
Mağazaya gittiğimde ise online’da 400 TL olarak gördüğüm aynı paketin mağazada 465 TL olarak uygulanacağı bilgisi verildi. Sonuç olarak numaramı 541***8897 hattım ile bu tarifeye taşıyamadım, başvurumu tamamlayamadım ve hiçbir sonuca ulaşamadım.
Vodafone’dan, mevcut online başvurumun devam ettirilmesini ve numaramın 5g Online Plus 20 GB paketi için internet üzerindeki kampanya koşulları ve avantajları doğrultusunda taşınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim de sizin hiçbir işe yaramayan müşteri hizmetlerine ulaşmam 3 arama sonrasında ve 20 dakika bekleme sonrasında oldu o yüzden bir kere çaldırıp kapatıp ulaşamadık yazmayın buralara hemen pes etmeyin, denemeye devam edin.
