E Sim Aktivasyonu İçin Günlerdir Çözüm Bulamıyorum

Türk Telekom'dan Vodafone'a geçiş yaptım, bunu da online olarak gerçekleştirdim. Ancak hattım bir türlü aktif olmadı. Sabah itibarıyla hattım açıldı fakat e-sim bilgileri ne e-posta yoluyla ne de başka bir yolla bana ulaşmadığı için şu an hattım aktif değil. Sabah yediden itibaren telefonum kullanılamıyor ve bana ulaşılamıyor. Mağduriyet yaşıyorum. Bununla ilgili gün içerisinde dört kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlk temsilci, 24 saat içinde e-posta ile bilgi verileceğini söyledi. İkinci temsilci, bayiye gidip yardımcı olabileceklerini belirtti. Bayiye gittim, ancak oradaki çalışanlar işlem yapamadıklarını, yalnızca ücretli yedek e-sim verebileceklerini söylediler. Sonrasında tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüm; üçüncü temsilci irtibat numaramı aldı fakat geri dönüş yapmadı. Bayi de işlemi gerçekleştirmedi. Dördüncü temsilci ise irtibat numarasına geri dönüş yapılmayacağını, beklemem gerektiğini ve başka bir bayiye gitmemi önerdi. Ayrıca işlemlerin e-posta yoluyla en fazla sekiz iş günü sürebileceğini belirtti. Sekiz gün boyunca hattımı kullanamayacak mıyım? Müşteri temsilcilerinin her biri farklı bir şey söylüyor, bilgi kirliliği var. İşlerimi halledemedim, gittiğim bayi ise Samsun İstiklal Caddesi Çiftlik Caddesi'ndeki en büyük bayiydi. Şu an telefonum aktif değil ve bana ulaşılamıyor, ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.