to read complaints and reviews, or file yours.E-İmzanın Aktif Edilmemesi Ve Söz Verilen Geri Dönüşün Sağlanmaması
23 Haziran tarihinde İstanbul Levent Özdilek AVM’de bulunan Vodafone şubesinden e-imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattım verildi ve en geç 3 gün içinde e-imzamın aktif olacağı bilgisi paylaşıldı, hatta hat için ayrıca ücret ödemesi de yaptım. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın e-imzam hala aktif edilmedi.
Bu süreçte Vodafone ile toplam 4 kez görüştüm. Her seferinde en geç 24 saat içinde aranacağım söylendi ancak 48 saat geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalanarak, verilen sözler tutulmadan bekletildiğimi düşünüyorum. İmzalamam gereken evrakları bu yüzden imzalayamıyorum ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve e-imzamın acilen, herhangi bir ek gecikme olmadan aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çağrı merkezi ekibinizde aynı şeyleri söylüyor fakat sizin için kısa zaman ne zaman tam olarak? 3 gün? 5 gün?
