E-Devlet'te İzinsiz Vodafone Hattı Silinmeli
E-Devlet mobil hat sorgulama bölümünde 535 *******25 numaralı hatta ait bir Vodafone hattının üzerime kayıtlı olduğunu gördüm. Ancak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu hattın benim üzerime kayıtlı olmadığını, sistemlerinde görünmediğini söylediler. Buna rağmen e-Devlet üzerinde bu hattın hâlâ adım üzerine kayıtlı görünmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güvenlik endişesi yaşıyorum.
Benim Vodafone bayisine gitme, sözleşme imzalama ya da bu hat için herhangi bir başvuru yapma durumum kesinlikle olmadı. Adıma bilgim dışında hat açıldığını düşünüyorum ve kimlik bilgilerimin kötüye kullanılmış olmasından endişe duyuyorum.
Bu nedenle 535 *******25 numaralı hattın acilen tamamen iptal edilmesini, üzerime ilişkisinin kaldırılmasını ve e-Devlet sisteminde de adım üzerinden silinmesini talep ediyorum. Aksi durumda, adıma izinsiz hat açılması ve kimlik bilgilerimin olası usulsüz kullanımı gerekçeleriyle suç duyurusunda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Vodafone’dan, bu hattın kim tarafından, hangi tarih ve hangi işlemle açıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi















