to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Açılan Mobil Hatın Araştırılması Ve Derhal İptali
Vodafone üzerinde adıma açılmış olduğunu gördüğüm bir mobil hatla ilgili, bilgim dışında gerçekleşen bir işlem hakkında şikayetçiyim. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada 5443****68 numaralı bir hattın 23.11.2020 tarihinde adım kullanılarak açıldığını ve halen üzerimde aktif göründüğünü fark ettim. Bu numara bana ait değildir; hiçbir şekilde böyle bir hat başvurusu yapmadım ve kullanımım yoktur.
Konuyla ilgili bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak hatla ilgili detay paylaşamayacaklarını söylediler. Sonrasında Vodafone bayisine gittiğimde ise bu kez bayide, bilgiyi müşteri hizmetlerinin verdiği ifade edildi ve iki taraf arasında yönlendirilerek net bir bilgiye ulaşamadım.
Adım kullanılarak, rızam ve imzam olmadan nasıl hat açıldığının araştırılmasını, hattın hangi amaçla ve kim tarafından kullanıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve bu izinsiz açılan hattın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu hat üzerinden doğmuş veya doğabilecek hiçbir borcu da kabul etmediğimi, bu işlemle ilgili tüm sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
