to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Yönlendirmesiyle Rızasız Abonelik Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi
26.03.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden maaş bordrosu sorgulaması yaparken farkında olmadan veedzy uygulamasına yönlendirildim ve mobil ödeme yoluyla hattım üzerinden doğrudan üyelik başlatıldı. Hiçbir onay verdiğimi hatırlamadan Vodafone hattımdan 279 TL tahsil edildi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin bilgim ve açık onayım dışında gerçekleştiğini, böyle bir üyeliği bilerek başlatmadığımı ilettim. Görüşme sonucunda üyeliğimin iptal edildiği söylendi ancak çekilen 279 TL’nin iadesi tarafıma yapılmadı.
Devlet kurumuna ait bir siteden yönlendirme ile bu şekilde ücretli bir üyeliğin başlatılması ve kullanıcıdan onay alınmadan mobil ödeme ile tahsilat yapılmasını son derece etik dışı buluyorum. Bilgim ve rızam dışında tahsil edilen 279 TL’nin en kısa sürede hattıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Son soruyu anlamadım. Teşekkür ederim.
