Düşük İnternet Ve Yüksek Ücret Şikayeti, Çark Kampanyasının Gerçekleşmemesi

Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala, mevcut tarifemin hem düşük internet içermesi hem de buna rağmen yüksek fiyata sunulması beni oldukça rahatsız etmeye başladı. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, tarife ücretlerindeki artış ve bana sunulan tekliflerin avantajlı olmaması can sıkıcı bir hâl aldı.

Ayrıca Her Şey Yanımda uygulamasındaki Çark kampanyasında her ay “garanti 10 GB” denmesine rağmen şimdiye kadar bir kez bile internet kazanamadım. Bu durum kampanyanın yanıltıcı olduğu hissini veriyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor. Öte yandan diğer operatörlerin yeni gelenlere çok daha uygun fiyatlı ve avantajlı tarifeler sunduğunu görmek, mevcut müşterilere yeterince değer verilmediğini düşündürüyor.

Uzun süredir müşteriniz olarak, taahhüdüm bitmeden önce bana gerçekten avantajlı, daha yüksek internet içeren ve makul fiyatlı bir tarife sunulmasını ve Çark kampanyasının da şeffaf, vaatleriyle uyumlu şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.