to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Tarihi Yanlışlığı Nedeniyle Vodafone Hattım Kullanılamıyor
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve doğum tarihim sisteme yanlış kaydedildiği için yaklaşık iki senedir hiçbir işlemimi yapamıyorum. Hattım şu an kapalı olmasına rağmen kimlik bilgilerim sistemle uyuşmadığı için işlem sırasında sürekli hata alıyorum ve fiziki hat da alamıyorum.
Bu süre içinde çevremdeki neredeyse tüm Vodafone bayilerine gittim, yaklaşık 30 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, Vodafone Genel Müdürlük ana binasına kadar gidip durumu anlattım ve ayrıca mail yoluyla da defalarca bildirdim. Ancak bunca girişime rağmen kimlik bilgilerimdeki doğum tarihi hatası hâlâ düzeltilmedi ve sorun çözülmedi.
Yedi senedir kendi adıma kullandığım hattımın, sistemdeki yanlış doğum tarihi yüzünden kullanılamaz hâle gelmesi ve hiçbir yerde işlem yapamamak beni mağdur ediyor. Kimlik bilgilerimin, özellikle doğum tarihi kısmının, resmi kimlik belgeme uygun şekilde acilen düzeltilmesini ve buna bağlı olarak hattımın tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini ve fiziki hat temin etme imkanımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
