Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SIM Kartı
Doğum Tarihi Yanlışlığı Nedeniyle Vodafone Hattım Kullanılamıyor

ID:35978579

Doğum Tarihi Yanlışlığı Nedeniyle Vodafone Hattım Kullanılamıyor

Vahid

13 Mayıs 13:12

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve doğum tarihim sisteme yanlış kaydedildiği için yaklaşık iki senedir hiçbir işlemimi yapamıyorum. Hattım şu an kapalı olmasına rağmen kimlik bilgilerim sistemle uyuşmadığı için işlem sırasında sürekli hata alıyorum ve fiziki hat da alamıyorum.

Bu süre içinde çevremdeki neredeyse tüm Vodafone bayilerine gittim, yaklaşık 30 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, Vodafone Genel Müdürlük ana binasına kadar gidip durumu anlattım ve ayrıca mail yoluyla da defalarca bildirdim. Ancak bunca girişime rağmen kimlik bilgilerimdeki doğum tarihi hatası hâlâ düzeltilmedi ve sorun çözülmedi.

Yedi senedir kendi adıma kullandığım hattımın, sistemdeki yanlış doğum tarihi yüzünden kullanılamaz hâle gelmesi ve hiçbir yerde işlem yapamamak beni mağdur ediyor. Kimlik bilgilerimin, özellikle doğum tarihi kısmının, resmi kimlik belgeme uygun şekilde acilen düzeltilmesini ve buna bağlı olarak hattımın tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini ve fiziki hat temin etme imkanımın sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

13 Mayıs 14:45 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Mayıs 20:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülsüm sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Soyadı Güncellemesi Sisteminde Görünmediği İçin Hat Taşıma İşlemi Yapılamıyor

Gülsüm

Vodafone

26 Ocak 19:25

277

"İlgilendiler teşekkür ederim"

Selcuk sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Uygulamasında Güvenlik İhlali Ve Kimlik Bilgilerinin Güncellenememesi

Selcuk

Vodafone

02 Mayıs 2025 16:02

987

Vodafone Yanımda Uygulamasında Bilgilerim Değiştirilmiş, Kimlik Bilgilerim Güncellenmiyor! Vodafone Yanımda uygulamasındaki hesabıma giriş yaptığımda, doğum tarihim ve e-posta adresimin bilgim ve onayım dışında değiştirildiğini fark ettim. Bu ciddi güvenlik ihlaline rağmen, Vodafone müşteri hizmet...

1 Destek

1 Yorum

Faturada Soy İsim Yanlışlığı Ve Düzeltilememesi

Öznur

Vodafone

31 Aralık 2025 19:42

Vodafone’dan aldığım mobil cihaz faturasında soy ismim yanlış yazıldığı için mağduriyet yaşıyorum. Bu hatayı 31.12.2025 tarihinde fark ettim ve resmi işlemlerimde bu faturayı kullanmam gerektiğinden, soy isim yanlışlığı benim için ciddi bir sorun oluşturuyor. Durumu düzeltmek için Vodafone çağrı me...

Sait sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattım Kapalı Ve Çözüm Sağlanmıyor, Şiddetli Mağduriyet Yaşıyorum

Sait

Vodafone

20 Ocak 19:25

192

Vodafone mobil hattım bir aydan fazladır kapalı olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hat kapalı olduğu için telefonum sürekli kapalı gözüküyor, hiçbir işlem yapamıyorum ve insanlar bana ulaşamıyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ...

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Eski İsim Ve Yanlış Adres Hâlâ Görünüyor

Utku

Vodafone

13 Nisan 10:11

107

Vodafone faturalı mobil hattımın üzerine, tüm kimlik bilgilerimi güncellediğim halde hâlâ eski ad ve soyadımla fatura kesiliyor. Yeni kimliğimi ve nüfus kayıt örneğimi hem bayiye hem de diğer kanallara vermeme rağmen, uygulamada ismim düzeltilmesine karşın faturaların üzerinde eski ismim yer almaya ...