to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Eski İsim Ve Yanlış Adres Hâlâ Görünüyor
Vodafone faturalı mobil hattımın üzerine, tüm kimlik bilgilerimi güncellediğim halde hâlâ eski ad ve soyadımla fatura kesiliyor. Yeni kimliğimi ve nüfus kayıt örneğimi hem bayiye hem de diğer kanallara vermeme rağmen, uygulamada ismim düzeltilmesine karşın faturaların üzerinde eski ismim yer almaya devam ediyor.
Bununla da kalmayıp, faturada daha önce hiç bulunmadığım ve benimle hiçbir ilgisi olmayan bir adres görünüyor. Hem kimlik bilgilerimin hem de adres bilgilerimin yanlış olması, resmi bir evrak niteliği taşıyan fatura üzerinde böyle hatalar bulunması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Kimliğimde yer alan güncel ad soyad bilgilerimin ve doğru adresimin Vodafone sistemine eksiksiz işlenmesini ve bundan sonraki tüm faturalarımın doğru ad soyad ve güncel adresimle düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
