to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Üzerinden Satın Alınan Vodafone Paketi Uygulanmadı Ve 1.300 TL İade Talebi
21.08.2026 tarihinde saat 15.02’de Denizbank internet bankacılığı üzerinden adıma kayıtlı 0539*******40 numaralı Vodafone hattıma, Vodafone Kolay Paket kapsamında 40 GB, 750 dakika ve 250 SMS içeren, 1.300 TL tutarındaki paketi satın aldım. Banka üzerinden işlem başarıyla gerçekleşti, dekontum ve e-posta ile gelen işlem onayım mevcut olmasına rağmen hatta paket hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana mail atmam gerektiği söylendi, istenen şekilde mailimi gönderdim fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem hattımda satın aldığım paketi kullanamıyorum hem de ödediğim 1.300 TL ortada kaldığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Vodafone’un, Denizbank üzerinden yapılan ve dekontlarda açıkça görülen bu işlemi acilen inceleyerek kullanmadığım pakete ait 1.300 TL’lik tutarı hesabıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
