Dakika Azaldı, Fiyat Yükseldi: Vodafone’un Haksız Teklifi

Vodafone hattımda şu anda 40 GB internet ve 4000 dakika içeren paket kullanıyorum ve aylık 519 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın, geçebileceğim tarifelere baktığımda Vodafone’un bana 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren yeni bir paketi aylık 710 TL olarak sunduğunu gördüm.

Hem dakika sayısının düşmesine rağmen fiyatın bu kadar yükselmesi hem de mevcut ödediğim ücrete göre çok daha yüksek bir bedel teklif edilmesi bana haksız ve makul olmayan bir uygulama gibi geliyor. Müşteri hizmetleri ve online uygulama üzerinden kontrol ettiğimde de daha uygun bir tarife alternatifi sunulmadığını gördüm.

Vodafone’dan beklentim, mevcut kullanımım ve ödeme alışkanlığım dikkate alınarak aynı veya benzer içerikteki bir tarifeyi çok daha makul ve uygun bir fiyatla sunması ve bu aşırı yüksek tarife teklifinin yeniden gözden geçirilmesidir.