to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kampanya departmanı tarafından dün akşam arandım ve mevcut 400 TL’lik paketimin taahhüt süresinin sona ermek üzere olduğu bildirildi. Taahhüdüm bu ayın 16’sında sona eriyor. Görüşmede, bana sunulan en düşük yeni kampanya 600 TL’lik bir paket oldu. Paket içeriğindeki GB, dakika ve SMS miktarları ihtiyacımın çok üzerinde. Daha düşük bir paket talep ettiğimde ise “size çıkan kampanya bu, başka seçenek yok” yanıtı verildi.
Daha önce de benzer bir durumla karşılaştım ve her seferinde üst paketler dışında bir seçenek sunulmuyor. Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde de aynı cevabı alıyorum ve alt paketlere geçiş yapmam engelleniyor. Bu uygulamanın, müşterileri daha yüksek faturalar ödemeye zorlamak amacıyla yapıldığını düşünüyorum.
İhtiyacıma uygun, daha düşük fiyatlı ve içerikli bir pakete geçiş yapmak istiyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone yanımda uygulamasından taahhüdüm bitmeden 2 gün önce kampanyalı pakete geçiş yapmak için yeni paketi seçtim ve SMS ile talebiniz alınmıştır ş...
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödedim. Yaklaşık bir yıl önce taahhütlü bir pakete geçmiştim. Taahhüdüm geçtiğimiz günlerde sona erdi. Şimdi daha uygun fiyatlı bir alt pakete geçmek istiyorum ancak Vodafone tarafından bana sunulan fiyatlar neredeyse mevcut paketim...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu ana kadar memnuniyetle hizmet aldım. Ancak, mevcut kullandığım 249 TL’lik paketimin taahhüdü bitince 636 TL’ye çıkarılması hem fahiş bir zam hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama. Beni asıl rahatsız eden nokta ise mevcut tarifemi makul bir fiy...
Yorumlar