Daha Daha Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Puan Kaybı Yaşıyorum

Vodafone faturasız hattım olan 0544****810 numaralı hatta, e-posta adresimi doğrulamama rağmen bir haftadır internet erişimi sağlanmadı. E-postamı doğruladıktan sonra hatta internet yükleneceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hatta tanımlanan herhangi bir internet gelmedi.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir hafta beklemem ve ardından şikayet oluşturmam gerektiği ifade edildi, fakat belirtilen süre dolmasına rağmen sorun hala devam ediyor. Hem internet kullanamıyor hem de gereksiz yere zaman kaybediyorum.

E-posta adresimi doğrulama işlemini tamamlamış olmama rağmen tanımlanması gereken internet paketimin hattıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.

Vodafone faturasız hattım ile “Daha Daha” uygulamasına yaklaşık 3 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “yardım için bize ulaşın” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde uygulamayı kullanamıyorum. Bu süre zarfında defalarca denememe rağmen sorun devam etti.

Daha önce bu konuyla ilgili olarak dün Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. Ardından Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım fakat arama sırasında karşı tarafın sesi hiç gelmediği için sorunumu anlatamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Şu anda aynı sorun devam ettiği için tekrar şikayetimi iletiyorum; önceki başvuruma bakılmadan, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.

Uygulamaya giriş yapamadığım hattımın son 4 hanesi: 7810. Sorun sadece bir cihazda değil, farklı telefonlarda da denedim ve sonuç değişmedi. Herhangi bir bakiye yüklemesi veya ödeme işlemi de yapmadım.

Ayrıca, Daha Daha uygulamasında hesabımda 1000 bin puan birikmişti ve bu puanlar bir ay boyunca emek vererek topladığım hak edişimdi. Uygulamaya tekrar giriş yaptığımda bu 1000 bin puanımın da hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.

Vodafone’dan beklentim, “Daha Daha” uygulamasına giriş sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 1000 bin puanımın hesabıma tanımlanmasıdır.

Hala bir gelişme yok

Vodafone faturasız hattım ile “Daha Daha” uygulamasına yaklaşık 3 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “yardım için bize ulaşın” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde uygulamayı kullanamıyorum. Bu süre zarfında defalarca denememe rağmen sorun devam etti.

Daha önce bu konuyla ilgili olarak dün Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. Ardından Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım fakat arama sırasında karşı tarafın sesi hiç gelmediği için sorunumu anlatamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Şu anda aynı sorun devam ettiği için tekrar şikayetimi iletiyorum; önceki başvuruma bakılmadan, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.

Uygulamaya giriş yapamadığım hattımın son 4 hanesi: 7810. Sorun sadece bir cihazda değil, farklı telefonlarda da denedim ve sonuç değişmedi. Herhangi bir bakiye yüklemesi veya ödeme işlemi de yapmadım.

Ayrıca, Daha Daha uygulamasında hesabımda 1000 bin puan birikmişti ve bu puanlar bir ay boyunca emek vererek topladığım hak edişimdi. Uygulamaya tekrar giriş yaptığımda bu 1000 bin puanımın da hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.

Vodafone’dan beklentim, “Daha Daha” uygulamasına giriş sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 1000 bin puanımın hesabıma tanımlanmasıdır.