to read complaints and reviews, or file yours.Çocukların Kontrolsüz İnternet Kullanımıyla Gelen Fahiş Aşım Ücreti
Vodafone mobil hatta ait Ağustos 2026 dönemine ilişkin faturaya, bir gecede yapılan kontrolsüz internet kullanımı nedeniyle 2.850 TL internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu hat babamın üzerine kayıtlıdır ve ben uyurken çocukların habersiz şekilde internet kullanması sonucu bu aşım gerçekleşmiştir. Bu kullanım fark edilmediği için hat normal şekilde kullanılmaya devam edilmiş ve sonuçta toplam fatura tutarı 3.377,29 TL olmuştur.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme sağlanmış ancak talebimize olumsuz yanıt verilmiştir. Özellikle kısa sürede ve kasıtsız olarak gerçekleşen bu aşımın, hattın gerçek kullanıcısının bilgisi ve kontrolü dışında çocuklar tarafından yapılmış olması nedeniyle, uygulanan 2.850 TL’lik internet aşım ücretinin fahiş ve mağduriyet oluşturucu olduğunu düşünüyoruz.
Bu nedenle, ilgili dönem faturasında yer alan 2.850 TL tutarındaki internet aşım ücretinin iptal edilerek iadesini veya makul bir seviyeye indirilerek tarafımıza kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dilan hanıma teşekkürler
