to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Paketiyle Gelen Sürpriz Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vidafon'dan çocuk paketi alarak oğluma kontrollü bir sosyal medya sağlamak istedim. Belli sınırlar koyulduğunu düşünerek içim rahattı. Fakat son faturayı 2000 TL görünce şok oldum. Meğerse limit bitince ekstra internet önerisi veriliyormuş. Ek paket ala ala iki aydır 4000 TL'ye yakın fatura oluşmuş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paket aşımı ek parasını ödemediğim için böyle olduğunu belirttiler. Benim canımı sıkan, reşit olmayan bir çocuğa benden habersiz nasıl ek paket tanımlanabilir? Ben bu paketi neden aldım? Limit aşımında beni neden bilgilendirmeyip, direkt çocuğa ek paket yükleme öneriliyor?
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba. Beni arayan Sikayetvar ekibinin Vodafone temsilcisine teşekkür ederim. Gayet yardımcı olmaya çalıştı. Benim Vodafone merkezden de aranacağımı belirtti. Çünkü geri iade mevzusunda kendi opsiyonunu kullandı. Benim asil problemimi çözemedi. Merkezden aranmayı bekliyorum.
