to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Cayma Bedeli Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Ben Beyzanur Doğmuş. 23 Kasım 2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra 14 Aralık’ta Vodafone hattıma ait 560 TL tutarında bir fatura ödemesi yaptım ve bu faturanın içinde taahhüt bozduğum için yansıtılan cayma bedelinin de bulunduğu tarafıma belirtildi.
Ancak daha sonra tarafıma 30.12.2025 son ödeme tarihli, 360 TL tutarında yeni bir fatura daha gönderildi. Cayma bedelini önceki faturada zaten ödemiş olmama rağmen tekrar benzer bir tutarın yansıtılmasını haksız buluyorum. Bu süreçte durumu öğrenmek ve itirazımı iletmek için müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Samsun’da kullandığım hattıma ait söz konusu 360 TL’lik faturanın, taahhüt iptal bedelinin daha önce tahsil edilmiş olması nedeniyle incelenerek iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme ve çözüm sunulmasını rica ederim. Son ödediğim fatura dekontunu ekliyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde dönüş sağladılar problemin benden kaynaklı olduğunu aslında onlardan yana bir sıkıntı olmadığını anladım
