to read complaints and reviews, or file yours.Cezaevindeki Kardeşimin Hat Kullanılamazlığı Nedeniyle 5.000 TL Cayma Bedelini Haksız Buluyorum
Vodafone’a ait 0542*****25 numaralı hattı kardeşim kullanıyordu. Kardeşim cezaevine girdikten sonra hattı artık kullanamayacağı için hattı biz mecburen kapattık. Bu süreçte kardeşimin cezaevinde olduğuna dair bilgileri ve vekaletini bayiye ilettik.
Tüm bu zorunlu duruma rağmen tarafımıza yaklaşık 5.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmış. Sanki hiçbir zorunluluk yokmuş da hattı keyfi şekilde kapatmışız gibi işlem yapılmasını hem haksız hem de vicdansız buluyorum ve bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum.
Kardeşimin cezaevi süreci nedeniyle hattın fiilen kullanılamaz hale gelmesi bizim kontrolümüz dışında gelişen bir durumdur. Bu nedenle hattın kapatılması sonucu çıkarılan 5.000 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu borcun üzerimizden düşülmesini talep ediyorum. İletişime geçmek isteyen yetkililer 0501*****25 numaralı telefondan bana ulaşabilirler.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim sorunum çözülmedi
