to read complaints and reviews, or file yours. 
Engelli kardeşimin kullanması için kendi adıma kayıtlı olan 546964*3*5 numaralı Vodafone faturalı hattı İstanbul’da kullanıyoruz. Kardeşim %65 engelli olduğu için tuşlu eski model bir telefonu tuş kilitsiz olarak kullanıyor. Telefon cebindeyken, istem dışı şekilde defalarca teyzemin Almanya’daki hattı aramış. Karşı tarafın telefonu o sırada Türkiye’de ve kapalı olmasına rağmen, yapılan tüm bu aramalar cevapsız kalmış, hiçbir görüşme gerçekleşmemiştir.
Ancak buna rağmen, Eylül ve Ekim 2025 faturalarında “yurt dışı yönüne kullanımlar” başlığı altında her bir cevapsız arama için 21 TL, 42 TL, 7,5 TL gibi ücretler yansıtılmış ve toplamda iki ay için 1920 TL (her ay için 960 TL) fatura edilmiştir. İlk 960 TL’lik faturayı ödedim, yeni gelen faturada da 960 TL borç olarak görünmektedir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapılacak bir şey yok” denildi. Oysa bu aramalar tamamen istem dışı gerçekleşmiş, hiçbir görüşme yapılmamış ve karşı tarafın telefonu kapalı olmasına rağmen ücretlendirilmiştir.
Yapılmamış ve cevapsız olan bu aramalar için haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
0542*****21 numaralı kullanmadığım hattımı faturalıdan faturasıza 22.12.2023 tarihinde geçirmek için başvurdum. Vodafone müşteri hizmetlerine birçok soru sorduktan sonra, %94 engelli olan oğlum için aldığım ve kullanmadığım hattı faturasıza geçirmek istediğimi bildirdim. Müşteri temsilcisi, 5 gün iç...
22 Haziran 2025 tarihinde annemin Vodafone sözleşmesi sona erdi ve hattı kapattık. O tarihte Vodafone şubesinde borcumuzun olmadığı söylendi. Ancak 10 Temmuz’da annemin telefonuna 2.768 TL’lik ödenmemiş fatura olduğu yönünde mesaj geldi. Annem telefonu kullanmayı bilmediği için mesajları göremedi, b...
25 Temmuz 2025 tarihinde 041221925**numaralı hattan Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Eski tarifemin süresi dolmak üzere olduğu için ban...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısı ve engelli bir vatandaşım. Engelli indirimimle birlikte aylık faturam 201,5 TL olarak ödenmekteydi. 12 aylık taahhüt süremi eksiksiz tamamladım. Taahhüt sürem bittikten sonra Vodafone’un cazip kampanyaları olmadığı için hattımı Turkcell’e taşımak istedim. ...
Haziran 2025’e ait Vodafone fatura ekstremde, hatta yurt dışına hiç çıkmadığım halde 399,90 TL tutarında yurtdışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Telefonumun uluslararası dolaşıma tamamen kapalı olmasına rağmen, tarafınıza otomatik bilgilendirme mesajı gelir gelmez acilen müşteri hizmetlerini...
Yorumlar