Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Yurtdışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor

ID:33097240

Yurtdışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor

Murat

Vodafone

20 Temmuz 2025 05:26

320

Haziran 2025’e ait Vodafone fatura ekstremde, hatta yurt dışına hiç çıkmadığım halde 399,90 TL tutarında yurtdışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Telefonumun uluslararası dolaşıma tamamen kapalı olmasına rağmen, tarafınıza otomatik bilgilendirme mesajı gelir gelmez acilen müşteri hizmetlerinizi arayarak konuyu ilettim.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. “Sorunun inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı bedelin faturamdan silineceği ” söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım veya bir çözüm sunulmadı. Hattım sadece Türkiye’de kullanıldı; yurtdışı çıkışına dair hiçbir durum yaşanmadı. Faturamda da herhangi bir ülke kodu veya yurt dışına ait işlem detayı bulunmuyor.

Bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenmesini, haksız yansıtılan yurtdışı kullanım ücretinin faturamdan silinmesini ve sürecin tarafıma hızlıca bildirilmesini istiyorum.

Vodafone

20 Temmuz 2025 05:36 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

20 Temmuz 2025 12:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanım Olmadan Yurt Dışı Ücreti Faturası Mağduriyeti

İrem

Vodafone

25 Haziran 2025 14:54

190

Vodafone Haksız Faturalandırma 18 Haziran 2025 – 23 Haziran 2025 tarihleri arasında Azerbaycan’a gerçekleştirdiğim seyahatimde, Vodafone hattımı yalnızca telefonum açık şekilde, uçak modunda kullandım. Bu süre zarfında herhangi bir şekilde arama, SMS gönderimi ya da mobil veri kullanımı yapılmadım....

kullanim-olmadan-yurt-disi-ucreti-faturasi-magduriyeti-2.jpg

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Haksız Yurtdışı Kullanım Ücreti Yansıtıldı

Fatih

Vodafone

10 Haziran 2025 19:52

236

Tarafıma ait olan Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Hattıma, Mayıs 2025 dönemine ait faturada 399 TL tutarında yurtdışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. ...

Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Haksız Yurtdışı Kullanım Ücreti Yansıtıldı

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınırda Yanlış Roaming Ücreti: Haksız 399 TL Faturası

İbrahim

Vodafone

18 Eylül 2025 10:20

312

"Müşteri temsilcisine ve ekibe teşekkür ederim. Çok anlayışlı yaklaştılar konuya"

Bilgim Dışında Yansıtılan Yurt Dışı Ücretine İtiraz Ve Kayıt Sorunu

Nurcan

Vodafone

11 Ağustos 2025 08:56

511

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 04.08.2026 tarihinde faturamı incelediğimde, bilgim dışında 399 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Daha önce de defalarca yurt dışına çıkmama rağmen böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. 06.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Tutarı Nedeniyle Yurt Dışında Hattım Kesilme Riskiyle Karşı Karşıyayım

Fatih

Vodafone

12 Haziran 2025 12:09

165

Vodafone faturalı hattımı faturasıza taşıdım. Müşteri hizmetlerini 31 Mayıs 2025 tarihinde konuyla ilgili defalarca aradım ve 400 küsur tl cayma bedeli ile birlikte son fatura bedelimin toplam 900 TL civarında olacağı söylenildi. Ancak Vodafone söylediğinin aksine 2.186 TL fatura çıkarttı bana. Türk...