to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Ve İnternet Kalitesi Sorunları Nedeniyle Operatör Değişikliği Ve Cayma Bedeli İstisnası
6 Mart’ta Vodafone hattına geçiş yaptım. Hat açıldığı andan itibaren hem internet hem de şebeke kalitesinin son derece kötü olduğunu, neredeyse her yerde çekim sorunu yaşadığımı fark ettim. İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum ve günlük hayatımın geçtiği bölgelerde sürekli bağlantı kopmaları ve internet erişim problemi yaşıyorum.
16 Mart’ta 1-7800487183087 numaralı kayıt ile Vodafone’a başvurdum ve sorunun düzeltileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Verilen hizmetin bu kadar düşük kalitede olmasına rağmen taahhüt gerekçesiyle benden cayma bedeli talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Tüm bu gerekçelerle, yaşadığım çekim ve internet sorunu nedeniyle başka operatöre geçmek zorunda kaldığımı, bu geçişin tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan, cezai işlem uygulanmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sunulan hizmetin yetersizliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözülen bir şey henüz yok aradınız iyileştirme yapacağız dendi sonrasında cayma bedelsiz farklı operatöre geçişimin sağlanmasını istedim tarafınızdan sizlerden aldığım şey veri birimi kontrol etsin sanki yalan söylüyoruz da neyse her halükarda farklı operatöre geçeceğim.
