Deichmann’da Tek Kullanımda Açılan Nike Ayakkabısı - Üretim Hatası Reddedildi

08.09.2026 tarihinde Vialand Deichmann mağazasından Nike 18075188 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan 2 gün sonra yalnızca 1 kez giydim ve bu tek kullanımda bile üst kısımda dikişler attı, sökülmeler oluştu. Bunun üzerine 13.09.2026 tarihinde faturamla birlikte mağazaya götürerek değişim veya iade talebinde bulundum.

Mağaza ürünü incelemeye aldığını söyledi, bir süre sonra ise SMS ile inceleme sonucunun üretim hatası olmadığı yönünde olduğunu bildirdiler. Bir kez giyilen, sürtünme veya takılma yaşamayan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede üst dikişlerinin atmasının normal olmadığını düşünüyorum. Evimde yıllardır kullandığım Nike, Adidas ve New Balance ayakkabılarımda dahi böyle bir sorun yaşamadım.

Deichmann tarafından “üretim hatası yok” denilerek değişim ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, bu durumun kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum. Bu nedenle önce Deichmann’ın, ardından da gerekirse Nike’ın konuyu tekrar ve objektif bir şekilde incelemesini, ayakkabının ücretsiz değişimini ya da bedel iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreç sonuçlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek istiyorum.