Vodafone Çekim Sorunu Yaşadığım Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Elif · 2025-11-24T14:34:31+03:00

Vodafone mobil hattımda operatör değişikliği yaptıktan sonra, daha 24 saat dolmadan defalarca kez çekmeme sorunu yaşadım. Özellikle Küçükçekmece Cennet Mahallesi bölgesinde telefon görüşmelerim sürekli kesildi; sağlıklı bir şekilde ne arama yapabildim ne de aramalara devam edebildim. Yaşadığım bu sorunlar üzerine hattı kapatmak istediğimde, yalnızca 24 saat bile düzgün kullanamadığım hat için 768 TL cayma bedeli ödemem gerektiğine dair SMS aldım. Çekmeyen, konuşma sırasında sürekli kesilen bir hat için bu tutarda cayma bedeli istenmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Sorun devam ederken Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bile görüşmelerim defalarca kesildi, onlar tekrar beni aramak zorunda kaldı. Buna rağmen cayma bedeli ile ilgili bir çözüm sunulmadı. 24 saat içinde bu kadar yoğun çekim ve bağlantı sorunu yaşamama rağmen benden talep edilen 768 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Elif

15 Aralık 2025 itibari düzeltilme yapılarak faturalandırılması konusunda bilgi verildi. Gerekli düzeltilme yapılmasını bekliyorum.