Kırık Akülü Arabalar Ve 47.324 TL Geri Ödeme Talebi

16.02.2026 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden toplam 47.324 TL ödeyerek 4 adet akülü araba siparişi verdim. Teslimat yapıldığında gelen 4 ürün de kırık ve hasarlı çıktı. Ürünler bu şekilde kullanılmaz durumda olduğu için hemen Ebebek müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 6 kez aradım. İlk görüşmede ürünleri PTT Kargo’ya vermemi söylediler ancak paketler büyük olduğu için PTT Kargo gönderiyi kabul etmedi. Bunun üzerine tekrar aradığımda tarafıma bir kargo aracı yönlendirileceği söylendi fakat 10 gündür herhangi bir kargo aracı gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez bana bir kargo firması söylemem, ürünleri oraya bırakmam gerektiğini ilettiler, bunu da yapamayacaklarını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar.

Hem kırık ürünler evimde bekliyor hem de ödediğim yüksek meblağa rağmen iade süreci bir türlü başlatılamıyor. Ürünlerin adresimden alınmasını ve 4 adet akülü arabanın bedeli olan 47.324 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.