Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Vodafone Kurumsal Hatta İnternet Ve IP Sorunları Çözülmüyor Mağduriyet Artıyor

ID:33944021

Vodafone Kurumsal Hatta İnternet Ve IP Sorunları Çözülmüyor Mağduriyet Artıyor

Halil

Vodafone

14 Ekim 2025 11:03

340

15/09/2025 tarihinde Vodafone Kurumsal hattıma geçiş yaptım. Geçiş işleminden sonra hattıma statik IP tanımlattım, bu işlem yaklaşık 1 hafta sürdü. Ardından statik IP’nin resmi yazısını talep ettim, defalarca aramama rağmen bu yazı ancak 15 gün içinde gönderilebildi. Yazı geldikten sonra işlemler için ticaret odasına gönderdik fakat bana tanımlanan IP numarasının daha önce başkasına verildiği, yani mükerrer olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine tekrar talep açtım ve 3-4 gün içinde yeni bir IP numarası verildi.

Ancak IP tanımlaması yapıldıktan sonra internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hattım sürekli 3G veya E’de kalıyor, hizmet alamıyorum. Hattımı taşıdığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum ve internet problemim halen devam ediyor. Defalarca talep açmama rağmen çözüm sağlanamadı. İnternetim geliyor, IP numaram değişiyor; IP numarası sabitlendiğinde ise internetim tamamen gidiyor. Vodafone, bu hizmeti bana sağlayamıyor ve mağduriyetimi gideremiyor. Buna rağmen kullanamadığım hizmet için aylık 350 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Ayrıca hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve 1 ay içinde cayma bedeli olarak 2.750 TL talep ediliyor. Hem hizmeti sağlayamayıp mağdur ediliyorum, hem de mağduriyetim giderilmediği halde cayma bedeli isteniyor.

Talebim; hizmetimin bir an önce düzeltilmesi, eğer bu mümkün değilse başka bir operatöre geçişime izin verilmesi ve cayma bedelinin alınmamasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

vodafone-kurumsal-hatta-internet-ve-ip-sorunlari-cozulmuyor-magduriyet-artiyor-2.pdf

vodafone-kurumsal-hatta-internet-ve-ip-sorunlari-cozulmuyor-magduriyet-artiyor-1.jpg

Vodafone

14 Ekim 2025 11:27 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Geçiş Sonrası Şebeke Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

Cem

Vodafone

04 Haziran 2025 21:17

262

Hattımı 02.06.2025 tarihinde saat 19:10'da Vodafone operatörüne taşıdım ve geçiş işleminden sonra hattımla ilgili ciddi şebeke problemleri yaşamaya başladım. İlgili operatörün bu problemle ilgili kısa vadede bir çözüm sunamayacağı bilgisini Vodafone bayisinden aldım. İşim için kullandığım hattımla i...

Vodafone Geçiş Sonrası Şebeke Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

vodafone-gecis-sonrasi-sebeke-sorunu-ve-haksiz-cayma-bedeli-1.jpg

Kullanılamayan Hizmet İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Volkan

Vodafone

06 Eylül 2025 18:02

399

02.07.2025 tarihinde numara taşıma işlemiyle Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak hattım aktif olduktan sonra, yaklaşık 1 ay boyunca hem arama sırasında sık sık ses kesintileri yaşadım hem de çoğu zaman çekim problemiyle karşılaştım. Ayrıca internet hızım da çok düşük seviyelerdeydi ve bu dur...

kullanilamayan-hizmet-icin-haksiz-cayma-bedeli-talebi-1.jpg

Statik IP Talebim Uzun Süredir Çözülmüyor, İş Süreçlerim Aksıyor

Erdem

Vodafone

16 Ekim 2025 11:12

311

26 Eylül 2025 tarihinden bu yana Vodafone faturalı hattım için statik IP tanımlanmasını bekliyorum. İşim gereği statik IP olmadan bağlantı sağlayamıyorum ve bu durum iş süreçlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim, her seferinde kay...

2 Destek

2 Yorum

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunları Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Semih

Vodafone

21 Ekim 2025 01:02

439

25.08.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak K**** T****** Mahallesi, Sancaktepe/İstanbul’da ve özellikle Kuzey Marmara Otoyolu’nda belirli zamanlarda ve belirli yerlerde sürekli şebeke ve internet çekim sorunları yaşadım. Bu nedenle 14.10.2025 tarihinde hattımı farklı bir operatöre taşıma...

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattı Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Samet

Vodafone

18 Eylül 2025 20:16

300

Vodafone'a hattımı taşımak için iletişime geçtiğimde, diğer operatördeki taahhüdümün bitmesine 15 gün kala herhangi bir sorun olmayacağını, hattımı son bir ay kala taşıyabileceğimi söylediler. Ancak daha sonra, mevcut operatörümden 2,5-3 katı fatura geldi. Bunu Vodafone'a ilettim, dosya açacaklarını...