Çekim Sorunları Ve Fahiş Tarife Zammı Mağduriyeti

Vodafone Uyumlu 10 GB tarifesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. İstanbul Kağıthane ve İzmir Konak gibi merkezi bölgelerde, özellikle evimde ve bulunduğum odada sık sık çekim sorunları yaşıyorum. Telefonda konuşurken bağlantı aniden kopuyor ve bu durum uzun süredir devam ediyor.

Tarifemi yenilemek istediğimde ise Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana mevcut tarifemin iki katından fazla bir fiyatla, 335 TL’ye devam etmem için teklif sunuluyor. Mevcut tarifemin ücreti vergiler hariç 160 TL. Oysa daha önce hattımı yenilediğimde de benzer bir sorun yaşamış ve bayideki çalışan işlemi yapmadığı için tarifem iki katına çıkmıştı. Son ödememi Ekim 2025’te 160 TL tarife + 21,5 TL vergi olmak üzere toplam 181,5 TL olarak yaptım. Ayrıca Vodafone’dan gelen bildirimlerde kullanımlarımın 240 TL’ye sabitleneceği belirtilmişti, ancak bu fiyat sadece 1 GB internet içeren bir paket için geçerli.

Müşteri hizmetleriyle daha önceki dönemlerde iletişime geçtiğimde de benzer cevaplar aldım ve bu sorunlarım çözülmedi. Son dönemde iki kez arandım fakat o anlarda görüşme fırsatım olmadı. Abone numaramın sonu 15 33 ile bitiyor.

Vodafone’dan beklentim, tarifemin eski fiyatı üzerinden veya ülkenin mevcut ekonomik şartlarına göre makul bir fiyatla yenilenmesi ve yaşadığım çekim sorunlarının giderilmesidir. Asgari ücrete yapılan zam oranları ortadayken, tarifelere yapılan bu orantısız zamların gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.