to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan İade İşlemi Sonrası Para İadesinin Gecikmesi
3 Mart tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 303073690 numaralı sipariş ile 19.399 TL bedelle Dji Mini 4K drone satın aldım. Ürün eline ulaştıktan bir gün sonra kargo ambalajını ve bantlarını dahi açmadan, Yurtiçi Kargo ile iade olarak geri gönderdim.
7 Mart itibarıyla ürünün iade deposuna ulaştığına dair SMS bilgilendirmesi almama rağmen aradan yaklaşık 14 gün geçmesine karşın para iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Sürecin hızlanması için 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturulup beklemem söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bütün bu süreçte kredi kartımın ekstresi kesildi ve ben fazladan para ödeyip ekstradan mağdur oldum. Kargo ambalajı açılmamış ürünün iadesini yapmak zor olmamalı.
Derhal para iademin yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet ile ilgili yetkililerden açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Kargo ambalajı açılmayan ürün 7 Mart'tan beri depoda inceleniyor. Ücret iadesi bekliyorum.
Geri dönüş yok.
28 Mart Cumartesi müşteri hizmetleri beni aradı ve pazartesi gününden itibaren 1-3 iş günü içinde iade sağlanacağı konusunda bilgilendirme yaptı. Şimdilik bekliyorum.
Ücret iadesi söylenilen tarihte henüz sağlanmadı iade bekliyorum.
Herhangi bir aksiyon sağlanmadı Tüketici Hakem Heyeti şikayetimi oluşturdum.
Müşteri hizmetlerini aradım sistemsel bir sorun nedeniyle iadenin geciktiğini söylüyorlar. Hâlâ bekliyorum beklemeye ve mücadele etmeye devam edeceğim.
7 Mart'tan bu yana geçen süre içinde bugün 11 Nisan'da iade ücreti karta geldi. Sorun geç de olsa çözüldü.
