Türk Telekom İnternet Kesintileri Ve Yüksek Ping Şikayeti

Evgenii

21 Mart 13:53

241

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım günün her saatinde rastgele şekilde kopuyor ve bu kopmalar hem Wi-Fi üzerinden hem de Ethernet kablosu ile bağlandığımda devam ediyor. Bu nedenle problemin yalnızca kablosuz bağlantı ile ilgili olmadığı açıkça görülüyor. Ayrıca bağlantı sırasında ping değerleri çok yüksek ve dengesiz olduğu için interneti verimli ve güvenilir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorun ile ilgili defalarca modemimi yeniden başlattım ve kendi imkanlarımla gerekli kontrolleri yaptım ancak hiçbir şekilde fayda sağlamadı. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim fakat tarafıma verilen yanıtlar sorunu çözmeye yönelik olmadı. Çoğunlukla sorun Wi-Fi sinyali veya modem konumu ile ilişkilendirildi, ancak aynı kopma ve ping problemleri kablolu bağlantıda da yaşanmasına rağmen bu durum yeterince dikkate alınmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hizmetimin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Hat değerlerimin ve bağlantı kalitesinin kontrol edilmesini, gerekiyorsa altyapı tarafında gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve ihtiyaç varsa modem değişimi sağlanmasını istiyorum. Sorunun acil olarak çözülmemesi durumunda yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi değerlendireceğimi belirtmek isterim. Gerekli görülmesi halinde hesap ve hizmet bilgilerimi yetkili birimlerle özel olarak paylaşabilirim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem Değişimi Sonrası Sürekli İnternet Kopması Ve Bağlantı Sorunları Yaşıyorum

Büşra

Türk Telekom

21 Temmuz 2025 23:24

990

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom ev internetimde modem değişikliği yapıldıktan sonra bağlantı sorunlarım başladı. 50 Mbps'lik paket kullanmama rağmen, son zamanlarda bağlantı sürekli kopuyor, telefonum Wi-Fi ağını zaman zaman hiç göremiyor ve televizyonum internete bağlanamıyor. Bu sorunlar, özellikl...

modem-degisimi-sonrasi-surekli-internet-kopmasi-ve-baglanti-sorunlari-yasiyorum-1.jpg

Kesintisiz İnternet Sağlanamaması Nedeniyle Hattın İptali

İrem

Türk Telekom

01 Şubat 14:51

258

Uzun süredir evimde kullandığım Türk Telekom internet bağlantısı neredeyse hiç çekmiyor. Yaklaşık 1 yıldır interneti doğru düzgün kullanamıyoruz. Ev içinde Wi-Fi sinyali çok zayıf, bağlantı kopuyor veya sayfalar hiç açılmıyor. Bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aradık ve şikayet k...

Emrah sonuçtan memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Emrah

Türk Telekom

22 Şubat 16:02

370

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir buçuk aydır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Evde modeme bağlantı yaptıktan sonra internet en fazla 30–60 saniye kadar çalışıyor, ardından modem otomatik olarak bağlantıyı kesiyor. Modemi kapatıp açtıktan ve telefondan Wi-Fi’yi kapatıp açtıktan ...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintili Bağlantı Sorunları Kalıcı Çözüm Bekleniyor

Yusuf

Türk Telekom

03 Şubat 16:34

414

Türk Telekom ev internet aboneliğimde son 6 aydır sürekli olarak hız düşmesi, ping değerlerimin yükselmesi ve günde en az 1–2 defa bağlantı kopması yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyunlarda ve toplantılarda internet bir anda kopuyor, ping fırlıyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. De...

surekli-hiz-dususu-ve-kesintili-baglanti-sorunlari-kalici-cozum-bekleniyor-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

15 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ali

Türk Telekom

01 Aralık 2025 23:48

300

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 15 gündür düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim ara ara gidip geliyor, çoğu zaman sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve artık bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir çözüme ulaşama...