Çekim Gücü Düşüklüğü, Sosyal Paket Sorunu Ve Fazla Fatura Şikayeti

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum, hattı aldığım ilk günden beri çekim gücüyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Özellikle son 6 aydır bu problem bunaltıcı bir düzeye ulaştı ve İstanbul’da Esenler, Bağcılar, Fatih, Bayrampaşa, Güngören, Bahçelievler gibi sık bulunduğum birçok bölgede çoğu zaman doğru düzgün telefonla konuşma ve internet kullanımı sağlayamıyorum.

Tarife paketimle ilgili de çeşitli sıkıntılar yaşadım. Tarifemi sonunda güncelledik, bu işlemden sonra bu kez sosyal paketle ilgili bir problem ortaya çıktı. Bu sorun düzeltildi ancak sosyal paketin içinde yer alan Youtube.com hakkım paketten çıkarıldı. Şu anda sosyal paketimde hâlâ sorun devam ediyor ve ayrıca faturamdan olması gerekenden daha fazla ücret kesildiğini görüyorum. Son dönemde yaklaşık 400 TL civarında bir fazla fatura yansımasıyla karşılaştım.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüştüğümde bana hat değişim ücreti teklif edildi fakat sonrasında herhangi bir işlem yapılmadı, hattım değişmedi ve çekim gücüyle ilgili soruna da kalıcı bir çözüm üretilmedi. Şu anda hem çekim problemi hem de tarife-sosyal paket ve faturalandırma konularında mağdur durumdayım. Buraya bu metni yazarken dahi telefondaki çekim gücü seviyesinin düşüklüğü neredeyse kullanılamaz durumda.

Vodafone’dan, hattımın ücretsiz olarak değiştirilmesini, sosyal paketimin ve tarifemin mağduriyet yaşamayacağım şekilde düzeltilmesini, paketten çıkarılan Youtube.com hakkımın yeniden tanımlanmasını ve fazladan kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım çekim gücü sorununun teknik ekiplerce detaylı olarak incelenip, bulunduğum bölgelerde kalıcı ve kullanımı rahatlatacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Buraya yazarken çekim gücünüz