Üç Gün Kullanımda Pike Seti Sertleşti Ve Tüylendi, Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Yüncü Hanım’ın WhatsApp hattı üzerinden çift kişilik battal boy pike seti siparişi verdim. Ürün 27 Ağustos’ta elime ulaştı ve hediyelik olduğu için Almanya’ya götürüldü. Kullanımdan önce çamaşır makinesinde yün ayarında yıkadım, sonrasında ise sadece 3 gün kullanıldı.

Ürünün pikesi 3 gün içinde yoğun şekilde tüylendi, yastık kılıfları da aynı şekilde tüylendi ve kumaşı aşırı derecede sert hale geldi. Kısa sürede bu kadar bozulma yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu. Üstelik ürün şu an Almanya’da olduğu için iade etme şansım da bulunmuyor.

Durumu hemen firma ile WhatsApp hattı üzerinden paylaştım ancak hatanın bende olduğunu söylediler ve sorumluluk almadılar. Ürüne talimatlara uygun davrandığım halde bu şekilde bir geri dönüş almam hem üzdü hem de mağdur hissettirdi.

Ürünün çok kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle üretim veya kumaş kalitesi kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürün şu an Türkiye’de olmasa da mağduriyetimin giderilmesi için pike setinin iadesini veya tarafıma yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.