to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin Farklı Fatura Ve Çekim Sorunu
Vodafone mobil hattım için Ekim ayından bu yana yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum. Aynı tarifeyi kullanan bir arkadaşım ise 450 TL ödüyor ve onun tarifesinde Youtube.com ücretsizken benim tarifemde böyle bir hak tanımlı değil. Aynı tarife için bu kadar fiyat farkı ve içerik farklılığı yaşamak bana haksızlık gibi geliyor.
Buna ek olarak, daha önce evimde telefonum gayet iyi çekerken yaklaşık son 1 aydır evimde neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı görüşme yapamıyorum. Hem fatura ve tarife konusunda mağdur hissediyorum hem de çekim sorunu nedeniyle hattımı verimli kullanamıyorum.
Bu konularla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca geçiştirildim, net bir çözüm ya da açıklama alamadım. Hattımın son 4 hanesi 7034’tür.
Tarifemin aynı şartlar altında arkadaşımın ödediği tutar seviyesine düşürülmesini, geriye dönük olarak faturalarımın incelenip varsa fazla alınan tutarların iadesini ve evimde yaşadığım çekim sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir problem çözülmedi hala şebeke gidip geliyor Vodafone pişmanlıktır pişman olmak isteyen buyursun kullansın beni arayıp sadece problemin 1hafta içinde giderileceği söylendi hepsi hikaye hiçbir şey çözdükleri yok
