5
Çözüldü
20 Ekim 23:2129
"Sorunumu çözdüler teşekkür ederim."
Arda şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cayma Bedelihattımı faturasız yapmak istiyorum
15 şikayet
1
Vodafone Faturasındaki Haksız Cayma Bedelinin İptali Ve Düzeltme Talebi
13 Ekim 19:1984
Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım, taahhüdümün bitmesiyle önce Vodafone faturasız tarifeye, ardından da başka bir op...eratöre geçiş yaptım. Buna rağmen Eylül ayına ait faturama 2.352 TL tutarında haksız cayma bedeli yansıtıldı ve toplam fatura tutarı 3.523,75 TL olarak görünüyor. Bu 2.352 TL’lik c
Vodafone’dan Haksız 5.834,50 TL Cayma Bedeli Ve Cevapsız Şikayet
12 Eylül 00:5248
Daha önce Vodafone müşterisiydim. Faturalarım beklediğimden yüksek gelmeye başladığı için operatör değişikliği yapmak is...tedim. Geçiş işlemini başlatmadan önce 28 Temmuz saat 11:55’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı taşımam durumunda ödeyeceğim cayma bedelini özellikle sordum. Görüştüğ
5
Çözüldü
Vodafone Faturasında Haksız Cayma Bedeli Ve İptal Talebi
24 Temmuz 20:0924
"Vodafone'dan arayan yetkili Esma Hanım konuyu enine boyuna ele alarak açıklama yapıp, sorularıma da oldukça detaylı cevap verdi. Öncelikle kendisine alakadar olduğu için teşekkür ederim. Konunun sürecine devam ederken bir yandan da tüm faturalı hat sahibi arkadaşlara bir uyarıda bulunmak istiyorum; eğer taahhüt döneminiz içerisinde tarife değişikliği yaparsanız bu durumdan kaynaklı olarak cayma bedeline maruz kalabilirsiniz. Velhasıl aslında bende çıkan 619₺’lik cayma bedeli de 12 aylık dönem içerisinde yaptığım tarife değişikliğinden kaynaklı çıkan bir bedelmiş. Peki buna rağmen neden bana bu ücreti geri iade ettiler (hafta sonu olduğu için henüz değil ama hafta içi iade gerçekleşecek)? Çünkü ben 23 Temmuz’da çağrı merkezindeki temsilciye ‘Yanımda uygulamasında cayma bedeli gözüküyor, sesli yanıt sisteminde de işlem yaparken cayma bedelinden bahsedildi. Oysa benim taahhüdüm henüz bitmedi. Neden gözüküyor” diye sorduktan sonra temsilci bana “ben kontrol sağladığımda gözükmüyor” demesinin üzerine hattımı faturasıza çevirdiğim için bu durum benden kaynaklanmayan bir hata olarak değerlendirilmiş ve bu yüzden para iadesine karar verilmiş oldu. Yani olur da bir gün taahhüt süreciniz içerisinde tarife değişikliği yaparsanız bunlara dikkat edin. Sonuç olarak Vodafone’dan Esma Hanım’ın da ilgi ve alakası sonucunda ortada bir problem kalmadı. Kendilerine teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
8 Şubat 17:31342
"Teşekkürler"
Cem şikayetini yayından kaldırdı
Vodafone’dan 4.700 TL Cayma Bedeli İptali Ve Hattımın Faturasız Çevrilmesi Talebi
3 Şubat 23:50255
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda “Süper Sınırsız Red” tarifesini kullanıyorum. Bugün tarifemi iptal ettirip hattımı ...faturasız kullanmak istediğimde tarafıma 4.700 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Önümüzdeki günlerde vatani görevimi yapmak üzere KKTC’ye gideceğim ve yaklaşık 5 ay boyunca
5
Çözüldü
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
20 Kasım 2025 01:18432
"Türk Telekom geçtin"
Vodafone faturalı hattımda yalnızca 6 günlük taahhüt sürem kalmışken, müşte...ri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. 4 farklı müşteri temsilcisiyle g
İzinsiz Tarifeden Geçiş Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
16 Ekim 2025 18:22674
16.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Vodafone mobil hattım (0 5**********27) faturalıdan faturasıza geçirilmiş...tir. Bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olup, herhangi bir arama veya onay alınmamıştır. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturdum,
5
Çözüldü
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim
10 Ekim 2025 12:36655
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hattımda tarife değişikliği yapmak istedim. 1673 numaralı... hattım için, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek amacıyla dün Vodafone
Faturasız Hatta Geçişte Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme
27 Eylül 2025 19:09593
10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak için müşteri temsilcisiyle görüştüm.... Görüşmede bana, sadece 200 TL cayma bedeli ve son faturayı ödeyeceğim, bunun dışında herhangi bir ücret çıkmayacağı açıkça belirtildi. Özellikle tekrar sormama rağmen kesinlikle e
1
Şebeke Sorunu Çözülmedi Cayma Bedeli İsteniyor
19 Eylül 2025 13:16292
Yaklaşık 8 senedir Vodafone kullanıcısıyım. Son 8 aydır yaşadığım şebeke sorunu yüzünden ayrılmak istiyorum ve bana 3 bi...n tl cayma bedeli çıkarıyorlar. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarifemi yükseltip internet hızımın artacağı, sorun yaşamayacağım söylendi ama sorunlar hâlâ devam ediyo
1
Şebeke Sorunu Devam Ederken Yüksek Cayma Bedeli Talebi
17 Eylül 2025 16:22261
Yaklaşık 8 senedir Vodafone kullanıcısıyım. Son 8 aydır yaşadığım şebeke sorunu yüzünden ayrılmak istiyorum ve bana 3 bi...n TL cayma bedeli çıkarıyorlar. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarifemi yükseltip internet hızımın artacağı, sorun yaşamayacağım söylendi ama sorunlar hâlâ devam ediyo
1
Tarife Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar
12 Temmuz 2025 09:39656
Öncelikle bütün Vodafone müşteri danışmanlarınızdan şikayetçiyim. Hiçbir konuda yardımcı olmuyorlar. Tarife değişikliği ...yapmak istiyorum, fakat istediğim tarifeyi vermiyorlar. Hepsi de farklı bir şey söylüyor. Faturasız hatta geçmek istiyorum diyorum, onu da yapmıyorlar. Bir tane tarife değişikliği
1
Yanlış Bilgilendirme ve İptal Talebi Sorunu
9 Eylül 2024 18:37465
Müşteri hizmetlerini aradım, faturalı hattımı faturasız yapmak istiyorum diye talebimi aldılar. Bir saat sonra tekrar ar...adım, talebimi iptal etmek istiyorum diye. Tamamdır, talebinizi aldık. Sizi tekrar arayacaklar, onayınız alınmadan faturasız hatta geçiş olmaz. Bunu özellikle tekrar tekrar sordum;
İzinsiz Faturalıya Geçiş Sorunu
1 Eylül 2024 17:40349
Merhaba, 541 ****18 07 numaralı adıma kayıtlı faturasız hattımı iznim ve bilgim olmadan S369100 f.coskun kodlu bayiniz f...aturalıya geçirmiştir. Bununla alakalı bir an önce tekrar faturasız hattıma dönüş yapılıp bayi ile alakalı işlem yapmak istiyorum. Doğacak bütün cayma bedeli ve diğer işlemlerin ba
Vodafone Kategorileri
Arayan Kim869
Askerfone174
Aşım Ücreti5.347
Borç4.847
Cayma Bedeli7.741
Cepinfo330
Ek Paketler5.790
Engelli İndirimi568
eSIM1.633
Fatura41.285
Faturalı Tarifeler18.727
Faturasız Tarifeler954
FreeZone2.132
Güvenli Depo415
Hat Başvurusu3.529
Hat Devir1.813
Hat İptali3.909
Hat Ücreti642
Hediye Çarkı6.127
İçerik Servisleri1.761
İnternet Paketi4.706
Kampanya7.775
Kolay Paket2.655
Mobil İmza1.038
Mobil İnternet6.960
Mobil Ödeme9.413
Numara Değiştirme937
Numara Taşıma9.060
Online Özel1.540
Pin Kodu Ögrenme22
Puan934
Puk Kodu Öğrenme79
Red15.246
Red Business164
Redbox521
SIM Kartı2.710
Sınırsız Paket909
SMS8.939
Şebeke7.948
Taahhüt13.477
Tarife Değişikliği17.425
TL Yükleme437
Turist Kolay Paketi5
Uyumlu Tarife1.933- Yanımda11.879
Yurt Dışı Paketleri3.417
Marka Profili
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Yanımda Premium hizmetinizi iptal ettiğinizde, normal şartlarda cayma bedeli uygulanmaz. Hizmet, taahhütsüz aylık yenilenen bir paket olduğu için sözleşme ihlali oluşmaz; ancak uzun vadeli bir paket içinde taahhüt kapsamında alınmışsa, indirimli tutar üzerinden cayma bedeli hesaplanabilir.
Cevap
Yanımda Premium hizmeti tek başına iptal edildiğinde cayma bedeli yoktur. Sadece hizmet, 12 ay gibi belirli bir taahhüt süresiyle paketlenmişse, o taahhüt süresi içinde iptal edildiğinde indirim tutarı üzerinden cayma bedeli talep edilebilir.
Nasıl Kontrol Edilir?
1. Abonelik koşullarını inceleyin: Vodafone’un Yanımda Premium sayfasında ya da sözleşmenizde hizmetin taahhüt süresi olup olmadığını kontrol edin.
2. Faturaları gözden geçirin: Son faturanıza “cayma bedeli” satırı eklenmişse, bunun nedeni taahhütlü paket olabilir.
3. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçin: Taahhüt süresi hakkında net bilgi almak ve gerekirse ücret iadesi talep etmek için çağrı merkezini arayın.
İstisnai Durumlar
- Uzun vadeli paket içinde dahilse: Yanımda Premium, 12 ay gibi bir taahhüt paketinin parçasıysa, hizmeti iptal ettiğinizde sağlanan indirim tutarı üzerinden cayma bedeli uygulanabilir.
- Hizmet hatalı sunulmuşsa: Vodafone’un hizmet kalitesinde (örneğin, erişim sorunu) ayıplı bir durum söz konusuysa, cayma bedeli talep edilmez; hizmeti tamamen ücretsiz şekilde sonlandırabilirsiniz.
Bilgi Notu:
Yanımda Premium, “anında ifa edilen dijital hizmet” kapsamında değerlendirildiği için, hizmeti başlattıktan sonra 14 gün içinde geriye dönük iade talep edilemez; sadece ileriye dönük fatura dönemi için iptal yapılır.
Kısaca:
- Tek başına Yanımda Premium iptali cayma bedeli gerektirmez.
- 12 ay gibi bir taahhüt paketinin parçasıysa indirim tutarı üzerinden bedel uygulanabilir.
- Taahhüt süresini sözleşmeden kontrol edin.
- Sorunlu hizmette ayıplı hizmet istisnası sayesinde bedel talep edilmez.