Vodafone Cayma Bedeli Ve Yetersiz Açıklamalar Nedeniyle Eski Tarifeme Dönemiyorum

Kübra · 2025-10-02T11:47:01+03:00

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim. Şu anda aylık 386 TL ödediğim tarifeden, daha önce kullandığım ve aylık 189 TL olan eski tarifeme geri dönmek istedim. 5105 ile biten hattım için telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bu talebimi ilettim. Ancak bana 1460 TL cayma bedeli çıkarıldı ve mevcut tarifemden daha uygun hiçbir seçenek sunulmadı. Ayrıca bana verilen açıklamalar yeterli ve tatmin edici değildi. Öğrenciyim ve mevcut tarife ücretini karşılamakta zorlanıyorum. Ayrıca şu anki paketimin interneti ve dakikası da bana fazla geliyor. Eski, daha uygun ve bana yeterli olan tarifeme geçmek istiyorum. Haksız bulduğum cayma bedelinin kaldırılmasını ve eski tarifeme geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Vodafone’dan yıllardır müşterisi olarak bu konuda anlayış ve çözüm bekliyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kübra

Tekrar aradığımda sizi kullanmış olduğum tarifeden bir önceki tarifeye geçemeyeceğimi söylediniz. Hep bir üst tarifeler sundunuz ben diyorum ki zaten şu anki kullandığım tarife bana fazla geliyor bitiremiyorum hem de bitirmediğim halde fazla ücret ödüyorum. Meden bir öncekine geçemiyorum? Ben her seferinde tarifeden memnun olmadığımda bir üst tarife almak zorunda değilim ki? Bana hep bir üst tarifeler sunuyorsunuz. Yanımda da dahi hep bir üst fiyatını daha fazla olanlar interneti daha fazla olanlar. Hayır ben onları almak istemiyorum ben değiştirmek istediğimde bir üst tarife almak zorunda değilim ihtiyacıma göre olanını almak istiyorum