Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Cayma Bedeli Nedeniyle Uygun Tarifeye Geçişte Mağduriyet Yaşadım

ID:33704453

Tolga sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cayma Bedeli Nedeniyle Uygun Tarifeye Geçişte Mağduriyet Yaşadım

Tolga

Vodafone

17 Eylül 2025 22:20

348

Vodafone faturalı hattımda bugün tarife değişikliği yapmak istedim. Ancak daha uygun bir pakete geçmek istediğimde, tarafıma 2300 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu konuda müşteri hizmetleriyle online olarak görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Sözleşme veya taahhüt süremle ilgili detaylı bir bilgilendirme de yapılmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım.

Uzun zamandan beri Vodafone kullanıcısıyım. En pahalı sınırsız tarifeyi kullanınca diğer tarifelere geçememek veya cayma bedeli ödemek gerçekten saçma. Daha uygun bir tarifeye geçmek istediğim için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Cayma bedelinin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse başka bir operatöre geçeceğim!

Vodafone

17 Eylül 2025 23:16 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Eylül 2025 11:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tolga

18 Eylül 2025 12:46

Selamlar, Çözüm için teşekkürler. Keşke buradan şikayet oluşturmadan önce bir çözüm sunulabilseydi. Tekrar teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçişte Yüksek Cayma Bedeli Ve Uygun Tarife Sorunu

Fırat

Vodafone

26 Haziran 2025 23:49

625

Ben Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak faturasız hatta geçmek istediğimde bana 1400 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Zaten kaç aydır kullanıyorum, kalan ayların parasını bir kerede istemek bence açıkça yanıltıcı bir yöntem. Daha uygun b...

faturali-hattan-faturasiz-hatta-geciste-yuksek-cayma-bedeli-ve-uygun-tarife-sorunu-1.jpg

Cayma Bedeli Olmadan Paket Değişikliği Talebim Reddedildi

Yaren

Vodafone

03 Eylül 2025 20:45

422

Vodafone faturalı hattımda 22 GB internetli bir tarifedeyim ve bu paket bana fazla geldiği için daha uygun bir tarifeye geçmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, internet paketimi düşürmek istersem 2.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 3 aydır bu yüksek ücre...

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yok Denen Cayma Ücreti

Esma

Vodafone

04 Ağustos 2023 13:52

3.964

9 Mayıs 2023 de yurt dışına çıkacağım için olası internet kullanımım artacağını düşünerek müşteri hizmetlerini arayarak sınırsız internet imkanı sunan taahhütsüz bir şekilde geçmek istediğimi geri döndüğümde başka bir tarifeye geçiş yapacağımı ilettim. Müşteri temsilcisi limitsiz internetin olduğu 3...

Vodafone Müşteri Hizmetleri İşini İyi Yapmaması

Yüşa

Vodafone

03 Ocak 2024 14:49

385

Vodafone ile iletişime geçtim, 31.12.2023 tarihinde ilk dönem taahhüdümün sona ermesi gerekiyordu. 28.12.2023 tarihinde arayarak faturasız tarifeye geçmek ve mevcut tarifemi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. İptal işleminin gerçekleştiği ifade edildi. A...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü