to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Haziran’da Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. İki hattım olmasına rağmen sadece 0543********42 numaralı hattımda sorun yaşadım. Vodafone tarafından her gün aranarak kampanyamın biteceği söylendi ve bu durumdan rahatsız oldum. Kampanya ücretleri yüksek olduğu için hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak bir ay sonra, cayma bedeli adı altında 1.033 TL fatura yansıtıldı. Oysaki her gün aranıp kampanyamın bittiği söyleniyordu, ben de bu nedenle hattımı taşıdım.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim fakat bana sadece “Ödemek zorundasınız” denildi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayet hattına da bağlanmadım. Taahhüt sürem bitmişti ve kampanya değişikliği de yapılmıştı. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Bu nedenle cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Başka bir ücret yansıtılmadı.
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 2 ay kullandım. Haziran sonu–Temmuz başı gibi, Vodafone bayisinden 3 ay içinde cayma bedeli olmayacağı özellikle sö...
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımadan önce cayma bedelinin 700-800 TL civarında olacağı bilgisini müşteri hizmetlerinden sözlü olarak aldım ve bu tutarı ödemeyi kabul ettim. Ancak bugün tarafıma 3459 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Fatura detayında herhangi bir ek hizmet, cihaz bedeli veya...
11 Temmuz tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak 6 Ağustos’ta tarafıma 3.000 TL tutarında cayma bedeli faturası gönderildi. Şimdiye kadar böyle bir durumla karşılaşmamıştım ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştı. Bugün yalnızca mesaj yoluyla bu fatura tarafıma bildirildi. İşlem...
Vodafone mobil hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra, bana 3200 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Normalde aylık faturam 400 TL civarındaydı; ancak bu faturada ek olarak cayma bedeli yansıtılmış. Hattımın sonu 38 55, ismim ve soyadımın baş harfleri TT’dir. Bir yıl önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bana...
Vodafone 0545*****39 numaralı faturalı hattım için müşteri hizmetlerini, mevcut taahhüdümün bitmesine 3 gün kala aradım. Müşteri temsilcisi bana, bir ay içinde cayma hakkımın olduğunu ve herhangi bir ücret ödemeden başka operatöre geçiş yapabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek Eylül ayında başka...
Yorumlar